电商“潜规则”不除，企业“至暗时刻”不止

更新：2019-11-05 12:11:42 　　　　　　来源： 东方网　

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作者：朱罗纪　　　编辑：朱罗纪

对于线上电商销售公司而言，每年的618和双11两次大促，对全年的销售冲量至关重要。然而，据媒体报道，在今年618大促前夕，一家月销千万的头部企业却迎来了“至暗时刻”：网络店铺突然被屏蔽。用户无法搜索到这家工厂的商品，企业仿佛消失在了网络世界里。不仅订单锐减，工资直降，价值1000多万的货品也正在变成一堆废品。（11月4日《华商报》）

近似封店的凌厉处罚，难道是这家企业违反了国家法律法规吗？或者，违背了电商平台制定的明文规则？其实，都不是，从报道的情况看，企业方面没有任何过错，老板尽心，工人勤奋，之所以遭到如此严厉的惩罚，仅是因为还在另一家平台销售同一品牌的商品，没有满足平台小二所提出的关掉其他平台店铺要求。

诚然，这些“二选一”的非分要求，无论如何也摆不上正式台面，只能以电商潜规则的形式存在，然而，这种潜规则的“暗中作祟”，却能对电商企业造成难以忍受的巨大伤害。事实上，不仅是这家月销千万的头部企业迎来“至暗时刻”，近期北京晚报记者也揭开了由“二选一”引发的关店、裁员等黑暗巨幕。刘先生在两家电商平台上都开设有店铺，因为没能在48小时内按要求关闭乙平台店铺，刘先生很快体会到了甲平台强大的执行力，“自然流量更是趋近于零”，“预计今年‘双十一’期间，品牌在甲平台的销售额将缩水9成”。

这种痛彻心扉的感觉，并非只有普通电商企业才有切身感受。对于那些坚持合法经营、遵规守矩的电商平台，“二选一”电商潜规则同样是无形的伤害。之前，某电商平台联合创始人即在朋友圈披露，遭受恶意“二选一”攻击。而电器企业格兰仕也反映，拜访该电商平台以来，在另一知名平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响，由此呼吁“店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境”。一叶落而知秋，这些公开披露的黑幕，恐怕仅是当下电商经济“二选一”乱象的冰山一角。

按理说，对于“二选一”这种有违市场经济法则的毒瘤，也有依法规制的手段和渠道。从《反不正当竞争法》《电子商务法》《消费者权益保护法》到有关司法解释，乃至最高法的公开表态，都反映了立法、执法、司法的基本态度。但令人遗憾的是，“二选一”的电商潜规则仍旧大行其道，让无辜的电商企业付出极其惨烈的代价。究其原因，固然有电商平台手段巧妙、动作隐蔽、不利于察觉，电商企业担心打击报复，不敢公开检举等因素，但负有监管职责部门的主动作为阙如，也是不能忽视的原因。以媒体报道为线索“顺藤摸瓜”，依法依规介入调查，甄别“二选一”真伪并不困难，所谓的电商潜规则，又岂能屡屡兴风作浪？

再过几天，便又是一年一度的双11“剁手节”了。在全民购物狂欢的鲜亮色彩之下，还应把目光投向那道若隐若现的暗流。依法清除“二选一”的电商潜规则，让企业摆脱“至暗时刻”，不仅是万千企业的福音，更是电商平台乃至电商经济的福音。