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随着近几年网购、代购的迅猛发展，微商在微信朋友圈活跃度日益增强。部分人刷朋友圈时看到心动的商品，也不时向微商下单转账。但朋友圈变“商圈”后，大家在不胜其扰的同时，更觉得这个“商圈”波涛汹涌，大部分微商没有实体店，更无营业执照，遇到纠纷，维权成“硬伤”。
通过微商购物将面临怎样的交易风险？几位市民讲述了通过微商购物遭遇的烦心事。
碍于情面不好退货
李玥（化名）的一位老同学总在朋友圈推销零食，还时不时向好友群发折扣优惠消息。中秋节期间，李玥又收到了老同学发来的消息“奶油小蛋糕节日热销，购买6盒不仅包邮，还能享受9折的优惠”。
“看照片很有食欲，感觉还不错，一盒有4块蛋糕，为了包邮，我就买了6盒。”下单两天后，李玥收到了蛋糕。她打开其中一盒，一边吃一边翻看包装盒发现，还有一个星期蛋糕就要过期，她立即检查其余5盒，发现同样如此。
“一口气买了这么多，一周内根本吃不完。”李玥叹了口气，对方是老同学，所以她不好意思要求同学退货。后来，李玥只好忍痛将没吃的小蛋糕扔掉。
吸取教训后，李玥将老同学的朋友圈屏蔽，暗暗告诫自己，食品还是要到实体店去，看清保质日期后再买。
转账不久竟被拉黑
“我平时用微信添加了一些专门卖东西的微商，已经加了10多个了。”沈馨（化名）是一个网购“剁手党”，前不久，她被微信好友又拉入了一个微信群，里面有很多微商和喜欢在朋友圈购物的人。8月，她翻看群聊记录发现，一个名叫“A潮品鞋铺”的微商正在卖休闲运动鞋，“女鞋246元一双，主打舒适为主。”沈馨说，她正好想买双运动鞋跑步用，于是加了对方微信好友。
从沈馨提供的聊天记录中，记者看到，“A潮品鞋铺”声称，鞋子价格为246元，可以先付150元定金，收货后再付尾款。“我当时没多想，对方说下单后2天内就给我发货，我就给对方转了150元。”随后，沈馨将地址和联系电话发了过去，当时对方承诺“尽快安排”。
两天后，沈馨兴冲冲地发信息询问“A潮品鞋铺”运动鞋何时到货，不曾想发送的信息竟显示“发送失败”，她一看，原来自己已被对方拉黑删除，这才发现是上当受骗了。气愤的沈馨想通过微信群找到“A潮品鞋铺”，发现对方早已退出了群聊，询问群内其他成员，均表示“没加好友，不认识”。“钱损失不多，没报警，但这件事让我很不舒服。”沈馨感慨，希望大家能通过她这件事引以为戒，对陌生的微商要提高警惕，不要轻易添加好友，更不要轻易汇款。
买到假货无法维权
“马上就要到国庆长假了，大家都在商量去哪里旅游，我却‘没脸见人’，只能待在家里。”张敏（化名）今年22岁，在微商那里买了一款美白排毒面膜，收到货后，张敏就敷了20分钟。
“第二天起床，感觉脸上有点痒，用手摸，发现长了几个小颗粒。”张敏的皮肤属于易过敏体质，担心自己过敏了，于是她向微商提出退货。“微商让我拍张照片发给她，看了之后，她说是正常的，这是在排毒。”按照微商说的，张敏用冷水敷了一下脸，觉得脸上的瘙痒感有所缓解后，张敏就没有把这事情放在心上。
谁知道第三天，张敏发现自己的脸颊上全是红疹子，又痒又疼，再次询问微商，却迟迟没有得到回复，张敏只好到医院开药。“医生建议我涂完药膏在家休息，原定的旅游计划就这么泡汤了。”张敏一脸无奈。后来，她在网上查询，可以扫描面膜包装盒上的二维码进入防伪网站，上面会显示是否为正品。“我每盒都扫了一遍，网页页面全部都显示‘编码无效，请核实后重试’。”张敏说，剩下的几十张面膜肯定不敢用了。
另一种微商——“微店”
已从事3年微商的唐红（化名）刚开始其实是淘宝平台上销售服装，随着顾客增加，为了方便开展各种节日促销活动，唐红添加了老顾客的微信，在微信和朋友圈里宣传，久而久之，一些老顾客就直接在唐红的微信朋友圈选购商品了。
“随着顾客以老带新，在微信上买衣服的人越来越多，后来索性我就主要在微信上经营了。”从事微商后，唐红曾多次被消费者“质疑”过，产品质量好不好？先转钱还是先发货？能不能按时发货？唐红称，她理解消费者害怕上当受骗的心理，但她也不知道该如何提升买卖双方之间的信任。
后经朋友介绍，唐红了解到微信上有一个“微店+”平台。“微店也是微商的一种，但是和朋友圈的微商有所区别。”唐红说，微店和淘宝、天猫等电商平台类似，商家注册入驻后，可以在微店中列出商品，消费者就能在该平台选购、下单，遇到不合心意的产品，可以在上面申请退款，或发起投诉。“只要填写投诉原因、内容，并上传凭证，就可以进行投诉了。”唐红介绍，买卖双方举证成功后，微店客服会在24小时内给出判定结果。相比于只在朋友圈做宣传，唐红表示，她更倾向于同时在第三方平台上经营，这样买卖双方都有了保障。
谨慎购物保存记录
针对这类问题，达州市保护消费者权益委员会介绍，目前还没有收到过消费者在微商处购物的投诉举报。在微信朋友圈进行买卖交易虽然方便快捷，但由于微商不同于一般网购，属于一对一的私下交易，一旦出现纠纷，无法联系对方，消费者维权存在困难。另外，如果消费者在朋友圈买到劣质产品，也无法通过差评、投诉等方式将其反映，难以提醒他人。
消委会工作人员提醒消费者，选择微商购物时，一定要核实微商的真实姓名，消费者除仔细观察商品的宣传图片和外包装外，更要重点了解商品的规格、材质、产地，商品是否有质量认证书等，对价格过低的商品一定要谨慎购买，避免买到“三无”产品。“建议优先选择有第三方平台保障的渠道购物，便于日后维权。”消委会工作人员表示，买卖过程中，应及时保存转账记录、聊天记录等证据，在发现商品存在瑕疵时，可拨打12315投诉反映；若遇到诈骗，应及时报警。
