才买2个月车窗升降失灵，奔驰新车难道是“二手车”？4S店这样回复

更新：2019-09-11 10:50:56 　　　　　　来源： 达州晚报　

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作者：□本报记者　周禾　　　　编辑：庞岚月

近日，袁女士向本报民生热线2382258反映，她在南城仁孚汽车服务有限公司（简称4S店）刚买的奔驰轿车，才2个月就出现车窗升降失灵故障，4S店检查后告知“小问题”，但她很担心买的是“二手车”。

新车现故障

怀疑买到“二手车”

袁女士花了30多万元买了一辆奔驰轿车，爱车到手一个多月后，驾驶位左旁控制右前门车窗升降不灵敏，但她当时并没太在意。8月，车窗频繁“卡壳”；9月，驾驶位左旁控制右前门车窗的开关彻底“罢工”了……

袁女士赶紧联系4S店，该店工作人员轻描淡写地回复：“属于小问题，可能是洗车时进水了，更换就行了。”但袁女士有些纳闷，她上网查询得知，玻璃胶条变形或损坏、固定升降器的螺丝松动、玻璃升降器损坏、导轨偏差等情况，都易导致车窗升降故障。

“才开两个月的品牌车就出现这样的情况，我怀疑买到了‘二手车’。”袁女士表示，她将把车开到4S店检修，并更换开关，但她希望4S店能对此作出保证。

免费换开关

质保期内正常保修

9日下午，据4S店工作人员介绍，袁女士爱车的主要故障是，驾驶位左旁的车窗开关无法控制右前门车窗升降，但右前门上的车窗开关是正常的，目前正在申请为袁女士免费换新开关。对于产生故障的原因，该工作人员称，可能是线路的问题，也可能是机械问题，技术人员清楚具体原因。

“袁女士的爱车享受的是3年不限里程的质保，在质保期内，产品质量出现问题可以按照正常流程进行维修、更换。”该工作人员表示，此次更换开关后，同样也包含在车辆质保期内，3年内4S店都会提供正常的保修服务。