初伏时节,“美丽社区我的家”栏目组记者走进通川区西圣寺社区,一幅幅生动的画面,一个个甜美的场景跃入眼帘:整洁的街道,干净的小巷,居民三五成群聊家长,或休闲下棋娱乐,或在家门口边摘菜边照看孩子……特别醒目的是,不少居民屋门梁上贴着“共产党员户”标志。
记者很好奇,17名社区工作人员是如何服务18616位居民的?还让社区如此美丽和谐。采访得知,最妙的“秘方”在于“党员同志敢于公开亮出身份”。
注重制度建设 时时方便群众
西圣寺社区坐落在凤凰山下,一半在城区,一半在郊区,是老城区管辖范围最大的一个社区。
“根据实际情况,我们一是制定了《考勤制度》《请销假制度》《内务管理制度》《大厅人员行为规范》等,用严格的制度管事管人;二是认真实行‘三公开’,就是按规定的公开办事程序、主要工作内容、责任人、承诺事项以及社区工作人员的联系电话及监督投诉电话。”社区党委书记赵健说,“群众可以清楚地知道什么事该找谁办理,办理不通向谁投诉,什么是党员干部行为规范等。”
开展特色服务 密切党群关系
为更好地提升社区党组织服务形象,扎实服务居民、凝聚党群关系,社区着力打造了“志愿者服务”、“十分钟服务圈”等特色服务品牌。
组建志愿者服务队。调动社区和辖区单位党员的积极性,采取积分制,建立“580”(我帮您)党员志愿者服务队,目前已建的“洁美家园”、“民乐文艺”、“暖心”、“一修哥”、“平安”志愿者服务队,围绕“党员在社区、服务在社区、奉献在社区”主题,开展“一名党员一面旗,无私奉献在社区”、“志愿者帮难解困”等活动,让群众看到党员,让党员凝聚群众。
持续深入开展“10分钟”公共服务圈活动,从“快捷”入手,“贴心”着眼,集“居务服务、卫生服务、平安服务、文化服务”等为内容,为居民提供高效、优质、快捷的服务。在“一对一”帮扶活动中,社区每位工作人员结对认亲1—2户贫困户,制定实施方案,建立台账,并将帮扶情况公示上墙,每季度一检查,年终纳入绩效考核项目。
对于一些微小、简单而群众却不容易办到的小小心愿,社区开展了“微心愿”活动。年初,在各网格员收集困难群众的“微心愿”的基础上建立台账,并逐一落实到人,承诺期限内或年底对照检查“了愿”情况。
积极开展“戴党徽、亮身份”活动,不仅将各支部党员照片、联系方式公示上墙,还在辖区内党员家门口贴上“共产党员”的牌子,让党员同志们自信地亮出身份,并引以为荣。
认真推行网格化管理。社区实行定人、定责、定岗,包片区的“三定一包”制度,以街巷为界,将辖区划分为5个网格,每个委员负责1个网格。每个网格员,每天上班提前1小时看卫生、查安全,通过聊天、拉家常及时了解居民的“急、难、愁、想”,第一时间帮居民解决疑难困惑,第一时间将党的惠民政策传达到每一个人。
党员言传身教 不忘初心担使命
“每月20日,是社区党员过组织生活的日子,也是社区办公室最热闹的时候。”赵健书记告诉记者,社区的党员同志一大早齐聚社区会议室。让他特别感动的是,73岁老党员李太文病重期间不忘交党费,虽然他在一个多月前不幸离世,但他的一言一行还在不断激励社区工作人员前行。
今年初,李太文发现小区外的化粪池冒出粪水,找到楼院几个老党员商量后,自掏腰包找人清掏。在全国第六次人口普查中,李太文主动承担普查员工作,还鼓励年轻的社区工作人员“工作嘛,总会遇到困难,坚持一下就好了。”不管什么地方,什么情况下,只要有困难找到李太文,他都尽心尽力帮忙办。曾有人问李太文,那么忙图个啥?他朴实地答复“忙着舒心,闲着无聊”。
“我和老伴有退休金,生活还过得去,把这些钱给更困难的群众。”社区陈副书记告诉记者,这是社区一位患癌病多年的老党员说的话。听居住附近的人讲,患癌病的老党员接受手术治疗后,家庭经济捉襟见肘,社区党组织每次带着慰问品去看望他,都被拒绝了。
西圣寺社区的老党员不忘初心,用实际行动影响着、改变着社区居民的思想和生活。
一人身兼数职 居民生活幸福
“生活在这个社区真幸福!”社区居民冉忠碧发自内心感叹。她是个单亲妈妈,没有稳定的职业和收入,女儿身体又不好。每次心情不好,或是想找人说说话,她会拨通社区工作人员王东的电话。王东是最了解和理解冉忠碧的人,总能让冉忠碧有安全感和幸福感。逢年过节,冉忠碧会收到社区的慰问品,王东平时也为她送去生活日用品。
“你们都像王东一样身兼数职吗?”“是的!社区的17名工作人员,个个身兼数职,既是社区工作人员,又是社区居民的贴心人。要想把老城区最大的社区工作做好,就必须从我们自身做起,然后才能调动社区党员、居民积极投入到社区工作的方方面面。”赵健书记对记者称,“社区是我们的家,让社区更加和谐美丽,让每个居民和家庭都生活幸福美满!是我们义不容辞的责任。”