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你是否有过这样的经历？刚买完房或者刚接房，就有各种装修电话“慰问”而至。深受其扰的同时，除了抱怨和愤慨，往往束手无策。最近，达城西外滨江·四季花城的业主任兰就有这样的经历，即将接房的她几乎每天都会接到装修公司电话，询问其是否要装房。
这是个别情况还是普遍现象？业主的信息又是怎么到了装修公司的？我们该怎么处理？带着这些疑问，记者进行了调查。
最多一天接7个电话
看到陌生来电直接挂断
“最多一天接到7个电话，真的太恼火了，拉黑一个又来一个。”任兰女士告诉记者，因为资金的问题，她本没打算今年装修房子，结果装修电话一个接一个的来，对她的工作和生活造成一定影响。
而另一位购买了中联·莲湖广场2批次房屋的肖佳也表示，她打算找亲戚设计施工，就没考虑找其他装修公司，但年底就要接房的她，经常接到询问是否装修的电话。她最初采取的办法是设置手机来电识别功能，这会拦截很多陌生来电。可后来因为工作的关系，担心漏掉业务电话，所以不再拦截陌生电话后，一旦接到关于装修的电话就直接挂断。
经过询问多位市民了解到，刚接房或即将接房的业主，接到装修公司骚扰电话的频率最高，且大多数业主表示对此有困扰，虽然想制止，苦于事情闹复杂了自己也麻烦，也就只能接一个“拉黑”一个。
知情人士道出行业内幕
业务员倒苦水公司也无奈
为何装修公司人员如此清楚业主的电话信息和购房信息？据曾从事装修行业多年的王先生透露，一般公司有专门负责去楼盘购买业主电话号码的运营人员，买卖双方有固定联络渠道，且非常隐密，一般人打听不到具体的联络方式，或了解到是哪位售楼部、物业人员在从中牟取私利，但交易利益值还是比较可观的。
例如，某小区将要通知两栋楼的业主接房，那么这两栋楼所有业主的电话、房屋楼层及面积、全款购房或按揭购房等信息，可能会被以最低1500元的价格出售给装修公司。一旦装修公司知晓业主的购房能力，会以此估计业主的装修预算款是多少，这不仅有助于签订装修合同，还能向业主“一条龙”推荐与装修公司有业务往来的装修建材品牌、门店。
在装修行业从事电话销售的郭女士则透露，公司规定每天拨打100个客户电话，并从中筛选出ABC类有效客户。“工作单调繁琐不说，压力也特别大，因为现在大多数人特别反感营销电话，要么被直接挂断，要么对方接通后将电话放在一边，甚至有人会破口大骂。”郭女士坦言，她没有太多社会经验，但想在工作中锻炼自己，也不知道这份工作还能坚持多久。
6月26日，记者来到达城西外某装修公司看到，每位员工只要没有其他工作，都会坐在办公桌前一个接一个地拨打客户电话，热情耐心地重复着相同的“问候语”。公司负责人刘先生向记者吐露心声：目前的现状是客户难寻，除了做宣传，就是通过电话询问方式寻找有效客户。“其实我们也不愿意打电话招揽客户，但没办法，现在市场竞争力太大，打电话就好比撒网捕鱼，只要把网放下去了，总会捞点小鱼小虾什么的。”刘先生无奈说。
相关部门权威解答
违法行为零容忍
装修人员为了业绩，电话一个接一个，市民朋友深受其扰，这其中哪些行为已构成违法？通川区公安分局夏宁蔚警官解答：非法大量出售公民个人信息属于违法行为，情节严重者已涉触犯刑法第二百五十三条规定，即非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息50条以上；非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、健康生理信息、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息500条以上的；非法获取、出售或者提供以上两条规定以外的公民个人信息5000条以上的，将受到公安机关严肃处理，处以行政罚款或拘留。
市民朋友遇到个人信息被泄露及骚扰电话侵犯时，在明确对方身份后，保留相应证据，到消协、市场监管部门投诉，并及时反映到公安机关，公安机关查实后将对涉事人员调查处理。
市住房与城乡建设局工作人员张函表示，一直以来，该局以定期召集开发企业开会学习的目的是，督促开发企业加强规范化管理，强化员工的思想教育，做好用户的隐私保密工作。下一步，市住建局将联合达州市市场监督管理局，进一步加强对房地产市场行业的规范化管理和监管。
【记者手记】
既“堵”也“疏”各司其职
“装修骚扰”并不是个例，各地此类事件频发，近日广安市民胡先生因拒绝电话营销，遭到装修公司员工威胁，并曝出胡先生名下房产信息及家人电话的新闻出现。
频繁的电话骚扰，愈演愈烈的“营销战”，虽然运营商、各手机卫士APP软件推出了标记、拦截骚扰电话的功能，但在自行标记的情况下，市民依然会在不同程度上接到骚扰电话。同时，打电话询问也是装修公司选择开展业务的一种方式，一个电话被标记了，换用另一个电话拨打，实际结果是标记也未必准确。所以，一味地“堵”，并不能解决困扰。
究其原因，难道业主没有装修需求吗?显然，在买下新房那一刻，装修需求就已经存在，只是需求端与供应端没有很好地对接上。
如果让业主自主选择而不是被迫接受，装修业务员在不触碰法律红线的前提下，改进服务方式、提升服务质量，找到有效客户，使需求端与供应端在一个正常的市场环境下良性运行，同时相关部门拿出办法严查行业“蛀虫”，开发商严格内部人员管理，这样可能才会少一些行业“戾气”，多一些友好买卖关系。
