5月12日,一辆载有54名老人的沈阳籍大巴,在达陕高速公路万源铁矿收费站附近抛锚,54名老人在高速公路上被困6小时。所幸,四川达陕高速有限责任公司施助,老人们才得以顺利开启新的旅途。
当天下午3时许,四川达陕高速有限责任公司(简称“达陕公司”)接到群众求助称,一辆沈阳籍长途客车在达陕高速铁矿收费站附近发生故障,一直不能修复,车上的54名老年乘客被困高速公路。
接到求助后,达陕公司工作人员迅速赶到现场,发现现场为下坡弯道路段,过往车辆行驶速度较快,且故障车占用了主车道,存在严重安全隐患,极易发生交通事故。工作人员现场了解得知,车上乘客大部分都是外地老年游客,已被困在车上多时。由于客车故障一直未能修复,老人们已逐渐产生焦躁情绪,并不断要求司机开门下车。获此情况,工作人员立即将警情上报辖区高速交警,并将全体旅客安全疏散出高速公路。
为安抚旅客的焦躁情绪,减少滞留时间,及时消除交通安全隐患,切实保障群众生命财产安全。高速交警经商议决定,立即调配多辆警车、巡逻车分批次将被滞留的旅客安全转运至铁矿站。同时,达陕公司开放铁矿站的所有房间,供被滞留的旅客休息,全站职工热忱为旅客服务,免费提供热水、面包、牛奶、方便面等应急食品。傍晚6时许,达陕公司积极协调车辆对被滞留的旅客进行了转运,赢得了外地旅客的一片点赞。