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3月15日上午9点，伴随着暖阳，“信用让消费更放心”为主题的达州市2019年“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动在达城中心广场举行。
活动现场，市住建局、市交通运输局、市教育局、市卫健委、市市场监管局、市消委会等28个部门和单位开展消费维权宣传、接受消费者咨询投诉，达州市中心医院南区分院、达州骨科医院和北京同仁堂达州店等医护人员现场义诊，达州日报社全媒体现场记录了广大消费者的投诉和报料。市民在各咨询服务台前排队等候，有的手里拿着资料，有的带来了商品请工作人员鉴定……记者注意到，保健品、教育、房地产等问题成为市民最关心的话题。
保健品涉嫌虚假宣传被投诉
在现场，众多市民聚在市消委会咨询服务台求助。
记者从市消委会工作人员处了解到，来访登记的消费者投诉记录中，对劣质电器、房地产以及保健品的投诉较多，而关于保健品的投诉占了投诉记录总数的三分之一。
“主要是投诉一些保健品虚假或夸大宣传。”据市消委会工作人员介绍，由于保健品的受众群体大多数为中老年人，投诉的都是老年人或老年人子女。该工作人员告诉记者，如果是保健品的质量有问题，将按照食品安全相关法律进行处理；如果存在虚假宣传，将以广告相关法律依法处理。“还有部分老年人反映，保健品商家不开具发票，造成消费者后期维权困难。”
10多名业主投诉延期交房
“我在西外某楼盘购置了一套房子，到现在还没接房。”郭女士向市住房和城乡建设局工作人员反映，房地产开发商多次以“环保问题”延期交房，而且小区内还有绿化面积不达标、过道未设置通风设备、用空心砖代替绿化等问题。此外，根据住建局工作人员记录，除了郭女士以外，还有10多位业主也反映了同一个楼盘相同的问题。工作人员表示，类似延期交房的合同履行纠纷在全国都比较普遍。根据《商品房买卖合同》规定，关于延期交房问题，购房人应与开发商协商解决，若双方协商未达成一致，购房人可向相关部门申请仲裁，或通过诉讼维护权益。
学籍问题“难倒”王奶奶
市民王奶奶提着一个绿色袋子站在咨询服务台前，脸色十分着急。“我孙子的学籍不在了。”原来，绿色袋子里装着王奶奶孙子的学籍资料。
记者采访了解到，王奶奶的孙子曾在达州市读书，前两年转学到绵阳市读书，户口也迁走了。最近王奶奶得知，孙子在达州市的学籍莫名其妙“消失”了。“现在该怎么办？”王奶奶担心，这会影响孙子将来读书。
由于王奶奶对孙子的学籍问题不太了解，市教育局工作人员针对不同情况作出了回复：“一般来说，学籍是跟着学生转走的，如果没有转走，现在就读的学校会重做临时学籍。”该工作人员说，由于没转走学籍，学生会拥有正式学籍和临时学籍，但在系统将学籍与学生自动匹配时，易产生“问题学籍”。除此之外，工作人员还猜测，王奶奶的孙子在达州市的学籍已被删除。“因为现在要求‘一人一籍’，若学生长期没在学校读书，每年学校都会对学籍进行清理。”工作人员告诉王奶奶，让她不用太担心，“若是同时拥有两个学籍，可以对学籍进行佐证，保留正式学籍；若正式学籍已被删除，可以从小学一年级开始重新记录学籍，然后通过系统恢复到现在相应的学籍”。
活动现场，市民反映关于校内外补课及收费问题较多，不少家长希望相关职能部门能够引起重视，开展专项整治行动。
发放宣传资料万余份
“北外凤翎锦绣小区的房产证一直没办下来？”“我在网上买到假货怎么维权？”……不少市民聚集在达州日报社全媒体咨询服务台前，向记者投诉、报料。根据记者的记录显示，投诉内容涉及面广，主要包括住房、网购、医疗、交通等方面。
在反映投诉后，有市民希望关注达州日报社全媒体，以便对反映的问题进行后续了解。在记者协助下，现场不少市民通过扫描二维码下载了“掌上达州”APP，并关注了达州日报和达州晚报微信公众号。
随着气温逐渐升高，源源不断的群众赶来广场咨询、投诉，现场气氛热烈。据了解，此次活动共发放宣传资料1万余份，接受消费者咨询800余人次，现场受理消费者投诉近百件，在提高消费者识假辩假能力和防范意识的同时，进一步增强了其维权意识和维权能力。
□本报记者 周禾
