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现场维权 当面解难

通川区开展“3•15”系列消费维权活动

更新:2019-03-15 10:59:57       来源: 达州日报网 

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作者:    编辑:尹可


达州日报网消息  “这是在听讲座时购买的保健产品,一箱4000多元,但吃了几个疗程,并没有什么效果,我能不能要求退货?”3月15日上午,一场主题为“信用让消费更放心”的“3·15”国际消费者权益日现场咨询服务活动在通川区大北街商业步行街举行,70多岁的徐大爷正在现场投诉。

“大爷大妈们,大家在购买保健品时,要擦亮眼睛,不要被夸大失实的保健品忽悠,不法商家搞的免费听健康讲座、开会送米面油等其实都是陷阱。”在通川区大北街商业步行街纪念“3·15”国际消费者权益日宣传点食品药品咨询台前,通川区市场监管局工作人员正耐心地向市民讲解如何识别真假保健品。市民刘大妈告诉记者,这样的讲解方式既直观又通俗易懂,我们都很喜欢。

据悉,今年通川区紧紧围绕“信用让消费更放心”主题,结合“整治保健市场乱象百日行动”,开展“3·15”系列活动。通川区消委会、通川区市场监督管理局、通川区卫健局等相关职能部门在通川区大北街商业步行街、红星美凯龙西外店广场、双龙镇广场分别设立宣传点,现场接待处理消费者咨询投诉,为消费者排忧解难。活动融消费教育、受理投诉、咨询服务、形象展示于一体,以保护消费者合法权益为宗旨,促进企业诚信经营、自觉履行法定责任,为消费者提供一个诚信、放心的消费环境。

活动当天,通川区消委会、通川区市场监督管理局组织开展了“3·15”活动有奖知识问答,为群众免费开展服务社会和消费者活动。设立了消费投诉、特种设备、标准计量、商标广告、食品药品、登记注册等咨询服务台,现场接受消费者投诉和咨询400余人次。为消费者进行烟、酒、保健品、食品等真、假伪劣产品比较演示活动,并进行“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象阶段性成果展示。同时,中国电信、中国联通、中国移动达州分公司通过移动互联网终端与现场消费者进行互动体验,帮助消费者规避网络消费陷阱。

通川区消委会通过手机、QQ平台、中国电信、中国移动、中国联通微信公众号分别在2月下旬、3月上旬和4月上旬分三次向辖区手机用户(消费者)发布30万条公益性消费维权信息,提高广大消费者的维权意识,拓宽受理消费诉求渠道。


(覃小芸 达州日报社全媒体记者 高延)


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