用一抹橘色温暖一段旅程

——记春运中达州火车站的志愿者

更新：2019-02-21 10:51:11 　　　　　　来源： 达州晚报　

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作者：□本报记者 杨蕙菱　　　　编辑：庞岚月

春运是每座火车站一年中最忙碌的时节，每到这时，我们总能在达州火车站看到一抹亮眼的橘色，众多放假的学生放下手中的游戏、牺牲与家人的团聚，成为车站志愿者。在他们身上，返乡的游子找到了故乡的一抹暖意，外出的人们也感受到了达州的温度。近日，记者来到达州火车站，了解这群志愿者的日常。

意义与价值

在帮助他人中体现

今年24岁的李官东是一名大四学生，他已经连续4年春运到达州火车站做志愿者。作为志愿者群体中的“老大哥”，他每天的任务也最为繁重，需要在各个志愿者岗位上来回流动，引导旅客进站上车，也帮助年轻的志愿者们尽快上手。

李官东目前已经将达州火车站的车次表背得滚瓜烂熟，只要旅客有与之相关的问题，他立刻就能答出相应车次的乘车时间和对应候车室。春运期间车次较多，而电子屏只显示两个小时内的列车情况，早到的旅客往往因为找不到候车室而滞留在进站口，影响其他旅客通行，李官东的这项本事对疏导客流起到了非常重要的作用。

见售票厅的旅客多了起来，李官东立即前去帮忙。许多年纪较大的旅客不会操作自动取票和购票机，需要志愿者一步一步地引导，直到他们成功取票或购票。

谈起做志愿者的初衷，李官东表示，他不喜欢成天待在家里，做志愿者既丰富了假期生活，也让他实现了自己的价值，而这也是大多数志愿者的想法。

有求必应

“小候鸟课堂”“爱心推车”……

上午11时左右，李官东和几位志愿者在站前广场边整理着爱心推车。据达州车务段一位负责人介绍，“爱心推车”是火车站近几年来推出的一项便民设施，春运期间大多数旅客的行李较多，进入广场后旅客可以借用免费的爱心推车来运送行李。志愿者看到行李较多的旅客时，也会主动上前帮忙。

对那些行李较多，又临时有事的旅客来说，志愿者帮了他们大忙。“把孩子和行李交给志愿者们，我放心。”旅客蒋女士说，将孩子托付给志愿者后，他们会将孩子带到火车站开设的“小候鸟课堂”。在这里，孩子不仅可以和小朋友们一起玩，还有专门的老师帮忙照看。此外，为了避免旅客错过上车时间，志愿者还会在每趟车发车前半个小时专门来通知。

候车室内，两位志愿者推着装有热水、针线、药箱等物品的“爱心服务车”四处游走。“我想倒点热水。”志愿者停下脚步，往旅客的保温杯加满开水。接过水杯后，这位外地旅客连连道谢，并向达州火车站竖起了大拇指，“服务相当到位，几乎是有问必答、有求必应，非常巴适。”

狼吞虎咽

没有一顿安静的午饭

转眼间到了午餐时间，但广场、分配厅和候车室都需要志愿者坚守，他们只能分成两批轮流用餐。一盒荤素混在一起的菜，一盒白米饭，几位志愿者吃得狼吞虎咽，一半是因为饿，一半是因为还有许多事等着他们。

用餐时，不时有旅客来到志愿者服务站咨询。这时，志愿者会立刻放下手中的碗筷，为旅客解答疑问。一位志愿者告诉记者，虽然他们在这里从未安安静静地吃顿午饭，但能帮助旅客顺利进站上车，听到那声“谢谢”，他们感到无比开心。

“春运期间，值守在火车站的志愿者轮流在售票大厅、出站口、候车室等区域开展志愿活动，平均每天为旅客提供各种志愿服务数百次。”节日期间，志愿者们的这抹橘色用实际行动擦亮了达城窗口，让往来旅客在这里找到了故乡的温情，在寒冬时节感受到一抹温暖。