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万源市溪口乡便民服务中心多措并举打造便民服务新平台

更新：2018-12-10 10:28:02 　　　　　　来源： 达州日报网　

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编辑：尹可

达州日报网消息   为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，溪口乡便民服务中心以“高效、便民、利民”为目的，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，不断细化措施，完善工作制度，全面打造基层便民服务新平台，真正做到了便捷于民，服务于民。

加强领导职责，落实管理制度。明确相关业务办理职责，将责任分工落到实处，明确乡便民中心规则制度上墙，进一步规范窗口人员管理，严格坐班及去向告之制度，确保中心各项工作不缺位、不脱节、不拖延，为服务对象提供优质服务。

创新工作方式，提高服务效率。按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏以及联系电话，解决了群众到乡镇办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。

强化工作监督，保证服务质量。便民中心加强作风整顿工作，提高工作人员整体素质，改善服务环境，切实提高工作人员的服务水平和为民办事的自觉性，坚持日常督查制度以督促工作人员认真办事，并进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督。

（本网通讯员  曾政堂）