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达州日报网消息 今年29岁的李俊杰和32岁的杨洪，因病致残，因残致贫，面对命运的种种磨难，他们也曾绝望过、崩溃过，甚至对生活失去了希望。如今，正值壮年的他们迎来了人生的重要转折，两人用一台电脑敲出了自己全新的生活，摘掉了贫困的帽子。当记者来到大竹县电商孵化园，不大的淘宝服务站里，不时传来噼里啪啦的键盘敲击声，在两台电脑背后，记者见到了正忙着回复客户的李俊杰和杨洪。
人物名片：李俊杰
先天残疾 找工作相当难
“好多老板都不敢要我”
“你……你稍等一下，我……我回复一个……商家的问题。”年轻的脸上神情有些木楞，扭曲变形的手敲击键盘缓慢而吃力，今年29岁的李俊杰说话时像牙牙学语的婴孩，吐词十分艰难。
从支离破碎的语言中，记者勾勒还原了他的过去。李俊杰是大竹县金鸡乡人，自幼不幸患有先天性小脑支配神经瘫痪，关节扭曲变形，无法像常人般走路，口齿不清，吐词费劲，病魔侵蚀着这副年轻的身体。
就算这样，厄运还是没有放过他。10岁时，母亲不幸去世，悲痛万分的李俊杰跟随父亲辗转到浙江谋生。长大后，因为身体残疾，李俊杰处处碰壁，找工作成了拦在李俊杰面前的一座的大山。“找工作相当难，重活没办法干，只能找那种不会怎么费劲的活做。”后来，李俊杰历尽千辛终于找到了一份做汽车配件的工作。“主要是安装喇叭。”因深知这份工作来之不易，李俊杰格外珍惜，特别踏实肯干。
可仅仅两个月左右，李俊杰丢了工作。“老板不敢要我了，说我待在厂里害怕存在风险。”这让他再次跌入低谷，觉得漂泊不定的生活像浮萍，没有根。 2011年，李俊杰结合自身情况决定转战淘宝，主营女装，成为了一名淘宝店主。但由于同行太多，竞争压力大，他的网店生意并不好做。“每个月最多能挣2000多元。”在外地，微薄的收入只能勉强度日。
从事云客服 告慰逝去的母亲
“我能自食其力了，请不要担心”
2016年李俊杰回到家乡，在市、县残联关心帮助下，参加了淘宝“云客服”首期培训班，从20人中成功脱颖而出，顺利地通过了网上考试，正式成为阿里巴巴集团旗下的一名“天猫”客服人员，主要处理天猫商家的售后、退货等问题，为客户提供咨询服务。
初入“云客服”，打字成了一大难题，李俊杰扭曲变形的手只能单键敲击，速度很慢。再加上业务不熟，第一个月只拿到了900元。为了加快打字速度，提升业绩，李俊杰勤加练习，背键盘字母的位置，功夫不负有心人，从第二个月起，他的业绩便开始稳步提升。“加上服务站里的收入，现在每个月能有5-6000元。”
尽管每天从上午10点一直忙到晚上24点，但辛苦的同时更多是开心。通过“云客服”，李俊杰能够自食其力，创造更好的生活条件，他也希望在另一个世界的母亲内心得以宽慰，“现在，我能养活自己，可以很骄傲的说：‘妈妈，儿子永远是你的骄傲！’。”眼神里有对母亲绵长厚重的思念，语气中更是透着一股子坚定不移的信念。
喜欢NBA 对未来充满期望
“想在城里买房，也想成家”
除开平日里繁忙的工作，李俊杰不会错过任何一场NBA的球赛。“我最喜欢火箭队，是哈登的头号粉丝，他在球场上自由运球还有扣篮的样子特别帅。”说起NBA，李俊杰侃侃而谈，仿佛自己已经化身为球场上的一员，原本木讷的脸变得神采奕奕。
谈及未来的打算时，李俊杰说想要通过自己的努力，让生活越来越好。"现在除开每月的日常开销，我还能存3-4000元。"李俊杰说，每月的收入一大半都会存起来。“我想在城里买套房子，也想娶妻生子，组建家庭。”李俊杰渴望拥有一个完整的家庭，他说有了家，才是有了根，不再像是那漂泊不定的浮萍。
人物名片：杨洪
曾迷茫无助 因父亲截肢而醒悟
“我是这个家的顶梁柱”
今年32岁的杨洪是李俊杰的老乡也是淘宝服务站的搭档。如孩童般矮小的个子，隆起的背部，无法挺直的腰杆，这是小时候落下的病根。2003年，为了生活，只有初中文化的杨洪走出庙坝镇远赴广东打工，一去就是十年。拿着做小工每月500元的工资，困苦劳累的生活让背井离乡、身体残疾的杨洪时常感到绝望，“那时候，觉得人生都是灰暗的，整个人被负能量包围，逃不出来。”
2005年，杨洪拿着存了一年半的4000元，交了学费学手机维修，做手机设计方案，摸索着自主创业，但结果始终不如意。同年，忽然传来父亲因工作受伤可能会截肢的噩耗，突如其来的变故将杨洪推向了绝望边缘。
当赶回老家看到年迈的父亲躺在床上憔悴枯槁的样子，杨洪内心不是滋味。“当时我爸躺在床上，问了我一句：‘儿子，你说我这个腿要不要截肢？’他说这话时的眼神至今我都忘不掉。”杨洪说，也是从那刻起，他意识到自己将是这个家的顶梁柱，同时暗下决心，以后一定要更加努力，让家人过上好日子。
脱贫致富 从500元到7000元
“未来目标：争取月入过万”
2013年，杨洪回到家乡，结合大竹县的特色农副产品开了一家淘宝店，同李俊杰一样，杨洪也遇到了竞争压力大，收入不稳定等困扰。直到2016年，杨洪在残联的帮助下参加了天猫“云客服”的培训，成为了一名客服人员。并和老乡李俊杰共同管理大竹县线下淘宝服务站。
杨洪说，每天的时间被安排得很满，一共分为三个时间段：上午10时到13时做客服工作，解答商家的诸多问题；下午14时到17时处理服务站内快递事务，扫码入库，挨着打电话，也会担任快递小哥，负责城区范围内快件的配送；晚上20时到24时继续做客服工作。而中间的空余时间，杨洪会拿来处理自己淘宝店的相关事务。“我们是班上得越多，工资就越高。”
介绍的同时，杨洪也为记者展示了一些关于云服务平台的操作流程，只见他手指灵活地在键盘上翻飞，操作十分娴熟，俨然已是一名老手。“现在每月收入有7000元。”通过电商行业的积累，杨洪已成功脱贫致富，按揭了一套房子，也拥有了一辆车。“等房子装修好，我准备把爸妈接上来住。”杨洪说，接下来他的目标是扩大业务量，争取月入过万，并且配合残联，帮助更多残疾人脱贫脱困。
爱好广泛 喜欢旅游
“希望去外面看更广阔的世界”
已过而立之年的杨洪对于生活有了更深的领悟，爱好广泛的他喜欢钓鱼、看球赛，更喜欢旅行时带给他的一种心灵的放松与净化。 “我喜欢旅行，几乎把周边的一些景点都走遍了。”对于未来，杨洪有无数美好的遐想，他希望趁着自己年轻，能够去外面的广阔世界看看那些别样的风景和风情。
尽管从事云客服工作平时基本没有假期，也时常遇到难缠不讲理的商家客户，但对于李俊杰和杨洪来说，所有的烦恼与辛苦在看到这项事业所带来的成就感和尊严时，总会让他们觉得一切都是值得的。两名年轻人，哪怕身体残疾，却始终不愿向命运低头，向前奋进，为了生活努力打拼，他们自强不息的精神足以让每个人为之点赞。
（达州日报社全媒体记者 张海涵）（拍摄： 罗天琪 张海涵 编辑： 王力洲 刘睿)
