苹果手机更换电池 达州售后服务点不办理？

更新：2018-02-05 11:20:37 　　　　　　来源： 达州晚报　

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编辑：尹可

    “公告里说更换电池从2018年1月底开始执行，可我到苹果手机达州售后服务点去更换，工作人员却推三阻四。”近日，达城市民刘先生气愤不已地向本报民生热线2382258来电反映。

据刘先生介绍，本报2017年12月30日第8版，刊登了苹果“降速门”致歉公告。公告里说，苹果用户更换已过保修期的电池，价格从608元降到218元。可是他当天去更换电池的时候，苹果达州售后服务点的工作人员以没有货为由拒绝为其更换电池。

“工作人员告诉我，如确实需要更换电池，可以预订。但开始说要等几个月，接着又说无法确定时间，这不是典型的欺骗消费者嘛，让人无法接受。”对此，刘先生希望晚报民生热线关注一下，给他们用户一个明白的说法。

次日上午，记者来到苹果手机达州售后服务点进行了采访，一名陈姓负责人告诉记者，苹果6和苹果6S基本能满足用户当场更换电池。即便是在库存不足的情况下，通过预约，7-15个工作日就可以更换。目前，自从苹果手机推广更换电池以来，每月要更换100多台手机电池。

而刘先生使用的苹果6SPLUS的电池全中国区都缺货，要等3、4月份才能上货，届时用户可以到达州售后服务点现场进行更换。最后，陈姓负责人提醒说，若用户还有不明白的地方，可以向苹果官方热线4006668800进行详细咨询。

（本报记者 罗丁山）