开江县公安局出入境户政大队“四无”举措着力打造服务新形象

更新：2018-01-05 16:21:28 　　　　　　来源： 达州日报网　

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编辑：庞岚月

达州日报网消息 临近年终岁尾，开江县公安局出入境户政管理大队采取“四无”举措，努力为群众提供优质高效的服务，着力打造公安窗口服务新形象，全面提升群众满意度。

服务受理“无推托”。扎实推行“首问责任制、一站式服务”，要求窗口民警在接受咨询、业务受理时，谁接待、谁受理、谁落实，绝不能推诿、扯皮，更不能找借口推托。

服务质量“无差错”。规范各项出国（境）业务办理程序，实行“透明式”服务，工作流程、收费标准一律上墙公示，主动接受群众监督。同时，要求每一位窗口民警克服困难，做到事事有交待、件件有落实，最大限度地减少工作失误。

服务事项“无积压”。以“即时服务、便民高效”为工作目标，形成高效、有序、便民的运作机制，同时在服务窗口推行预约服务、延时服务，尽量不让群众多跑路，做到服务事项不积压，当天的服务当天完成。

服务对象“无投诉”。落实窗口现场引导工作，强化宣传，提高群众知晓率，同时对业务工作办理情况严格把关，广泛征求办事群众的意见和建议，及时改进工作，弥补不足，力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归，确保零投诉。

(本网通讯员 姚娴)