“校园外面的小摊贩能不能监管一下？”“明明说好的打折，结账时却没有优惠怎么办？”“理发店染发出问题应该他们负责吗？”这些都是3月14日下午达州市市场监管局在达州日报社值守“3·15”热线时，群众反映的问题。

3月14日下午，有近20名市民来电、2名市民来访反映自己遇到过的消费纠纷。值守人员耐心倾听问题，仔细答疑解惑。针对市民反映的消费纠纷，目前该局已记录了市民反映问题商家的信息并开展调查，后续将根据调查结果组织双方进行调解，化解双方矛盾。

市民来电：达一中西外校区附近的小摊贩售卖的食品，卫生条件很差，而且异味很重，希望相关职能部门前往调查核实，并加强监管。

回复：尊敬的市民朋友，您好！来电已收悉。我局按照《四川省食品小作坊、小经营店及摊贩管理条例》的相关规定，将联合街道办事处、城管执法、卫健、教育等部门开展校园周边综合治理，进一步提升食品摊贩生产经营条件，规范食品摊贩经营行为。

一是强化源头治理，属地街道办事处按照方便群众、合理布局的原则，充分征求社会公众意见，确定食品摊贩经营区域和时段，并向社会公布，鼓励食品摊贩进入区域经营；同时对本行政区域内的食品摊贩进行登记备案并发放登记卡。二是强化综合执法，按照职责分工依法查处占道经营、未落实食品安全相关规定等违法行为，常态开展食品安全风险监测。三是强化宣传培训，组织对食品摊贩进行食品安全法律法规、食品安全知识等从业培训；开展食品安全科普宣传，增强学生及家长食品安全意识,自觉抵制高盐、高糖及高脂食品，养成健康饮食习惯。

市民来电：我们在火锅店消费时，看见店堂上方贴有“全场消费8.8折、酒水免费”的告示。但结账时，菜品没有打折、酒水也未予免费，这算不算虚假宣传？

回复：尊敬的市民朋友，您好！您的投诉已受理，按照相关程序转至辖区市场监管所，目前正在调查核实中。

在此，我们也提醒广大消费者，面对各种促销手段要保持清醒，充分了解促销内容，做到明明白白消费。要注意保存相关凭证，如遇消费纠纷，及时拨打12315维护自身的合法权益。

市民来电：我在理发店染发，使用染发剂后，出现了头皮过敏、大面积红肿的情况，该不该理发店负责？

回复：尊敬的市民朋友，您好！您的投诉已受理，按照相关程序转至辖区市场监管所，目前正在调查核实中。

消费者在选择美发产品时，请根据自己的实际情况，通过正规渠道挑选适合自己的产品，并详细了解所购买或使用产品的用途、性能、规格、成份、生产日期、检验合格证明、使用说明方法等信息。使用前，建议进行皮肤测试，一旦发生不良反应，应立即彻底清洗，如果症状严重或未缓解，应及时到医院就诊，就医时一并携带染发产品。若怀疑染发产品质量存在问题，应及时向市场监督管理部门投诉举报，举报电话：12315。

□达州日报社全媒体记者 刘继霞