近日，有游客通过网络平台投诉反映，其在成都旅行时，被路边发传单临时组织的旅行团“套路”了：号称是中国国旅纯玩团，结果却安排游客到工厂等地，以参观之名诱导消费。

成都是旅游大市，每年游客众多。当前疫情防控政策调整后，旅游市场更是加速复苏，其中是否有人浑水摸鱼？路边发传单临时组织的旅行团，是否存在陷阱？记者展开了调查。

记者调查：

自称是中国国旅旅行团

但经营许可证号却显示并非如此

投诉的游客反映，他们参与的“旅行团”大多是在成都锦里、宽窄巷子等景区附近，向过往游客发放传单揽客的散客团。

参加这种“路边散客团”的游客张先生表示，他当时看到都江堰、大熊猫基地一日游的纯玩团才120元，觉得价格低，本也有些担心，但看传单上写着是“中国国旅”旅行社的团，便想着是正规旅行社便报了名。

没想到纯玩团却变成了购物团，中间多次组织购物，而且在购物点不待够时间不许走，“国旅是大旅行社，这个团为啥这么不规范？”张先生想不通。

记者看到，张先生出示的传单上，确实明确写着中国国旅旅行社和经营许可证号等，一应俱全看似非常规范。记者通过传单上的联系方式联系该旅行团工作人员时，对方也坚定地自称是正规旅行社，是中国国旅总社的工作人员。

然而，记者查询中国国旅官网，发现其官网上公布的许可证号和这份传单上的不一致。

记者按照中国国旅官方网站上的提示信息，来到位于成都市市中心的一家中国国旅的定点游客接待中心。该中心工作人员首先指出了许可证号不一致的问题；随后工作人员出示了接待中心地图，在上面记者并没有找到和传单上宣传的办公地址相同的接待中心。

“八成是冒用信息，这种投诉我们时不时会遇到，是外面的私人团伙冒用官方旅行社的信息违规揽客。”该工作人员介绍：正规旅行社的这种都江堰1日游团，价格下探到最低也要在260元左右，才能勉强覆盖成本，“毕竟都江堰和大熊猫基地的门票加起来就超过120块了，更别提还有车费、保险、午餐。”

那么，传单上的经营许可证究竟属于谁呢？记者在四川省文旅厅官网查询到，这个许可证号目前属于四川和平国际旅行社有限公司。

但对于这个旅行团，四川和平国际旅行社有限公司工作人员也表示：“不是我们旅行社的。”

该工作人员介绍，公司2月主要开拓出境游市场，出团记录没有都江堰相关的一日游记录，并且公司接客全部是由相互熟识的同事或朋友、家人组成的“小包团”，并不接散客拼团。

参团体验：

上车后加收费用，组织游客“算命”

“大师”推荐1998元“宝器”消灾

那么，这种“冒名团”到底能提供哪些服务？通过传单，记者报名了假冒中国国旅名义的一个价值160元的都江堰、大熊猫基地旅游团，亲身体验了一番。

记者在线上支付费用后，并未收到收据等证明文件，也未签订正式合同。

在出行的旅游团大巴上，导游介绍自己是带纯玩团的。但“纯玩”不等于不加收费用，随即开始收取总价220元的额外费用，并声明费用包含三个地点的景区内交通和一场皮影戏、乘坐大扶梯等项目的体验费用。车上多数游客在导游的劝说下都付了全款。

除了费用增加外，游客们发现行程也被更改，还多出一个景点：君平故里景区。

在导游号称花费60亿元打造的君平故里景区，被带领的记者等人只能看见普通的乡间绿草和瘦小的松树。随后，导游将大家带到一个“算命大师”处，声称这位“大师”很灵验，让游客排好队前去体验“算命”，“‘大师’三言两语就会让你受用终身。”记者注意到，这时候是游客团到来的高峰期，还有两队其他导游带领的游客在记者身后排队等待算命。

“大师”给游客算命后，会推荐一些所谓的“宝器”。一位来自上海的游客告诉记者，他刚见到“大师”，就被推荐买价值1998元的“宝器”来辟邪消灾。另一名游客则被推荐买一个叫做“龙的第九子”的塑像，“‘大师’说放在家里能帮助‘升官发财’。我花了900元买了这个塑像。”

如何分辨“冒名团”？

报团时可参照旅行官方参考价

报价低于1/3的团要谨慎

对于这种“冒名团”“套牌团”，游客如何分辨？相关部门如何监管打击？记者就此采访了业内专家。

四川省旅行社协会会长王兆学：“旅游成行前，事前的挑选是很关键的。”王兆学认为，对游客，尤其是不熟悉情况的外地游客来说，尽量从比较知名的权威旅行社官方网站或者官方分店下单旅游产品，不要轻信路边分发的传单上的内容。

在挑选产品的过程中，可以参照当地文旅部门和旅行协会组织推出的旅行官方参考价，如果有报价低于该参考价的三分之一，有极大概率为不合理低价团，游客据此可避免掉入陷阱。

一旦在行程中发现自己的权益有可能被侵害，要做好合同、购买记录以及相关环节的照片、视频、录像的文件留存，随后可以通过当地文旅主管部门官方网站投诉通道、投诉大厅等反映情况，维护自身的合法权益。

四川师范大学历史文化与旅游学院教授陈乾康：无证或冒用其他旅行社许可证经营旅行社业务，属于非法经营，应当由县级人民政府市场监管部门和文旅执法部门依法查处，没收违法所得，并对单位和个人处以罚款。

陈乾康还建议，考虑到不合理低价游的隐蔽性，为减少其生存空间，可以进一步推广一些方法，如云南、桂林等地推出游客购物旅游30天无理由退货机制，让消费者更安心。

□四川在线