12月10日，本报2版刊登了《达州中心城区11月物业服务企业黄牌名单公布 连续3个月亮黄牌 栖凤苑小区物业被红牌警告》一文，12月11日，记者走进通川区栖凤苑小区，探访小区环境与物业服务存在的问题。

业主：最大的诉求是将消防通道留出来

栖凤苑是修建达城凤凰大道的安置房小区，目前有住户272户。小区的结构简单，沿着道路两边修建了A、B、C三个区域的单元楼。上午十点，记者看到小区道路两边的人行道停满了车辆，人行道的地砖损坏严重。行道树被剃成“光头”，砍下来的树枝堆放在C区旁的空地上。小区内虽然有电动车停放棚，但无充电处，C区有业主从5楼“飞线”给电瓶车充电。小区商、住混合，B区有一家酒水批发部，大量的啤酒瓶纸箱码放在门市两边的空地上。小区原有三个入口，一个人行入口，两个车辆进出口，但其中一个车辆进出口并未打开，门口停放着机动车。小区每个单元楼下有大桶，用于业主堆放垃圾，但没有桶盖，楼道的墙壁上贴有“牛皮癣”广告。

“小区的卫生打扫得比较及时，垃圾每天清运，楼梯也很干净。以前树枝把道路遮挡完了，半个月前物业把树枝砍了，现在小区亮堂得多了。”在小区租住了两年多的杨大爷说，小区主要的问题是车辆比较多。

“我们小区最大的问题就是车太多了，每天晚上挤满了车，小区道路被堵死了，也没有消防通道，如果发生火灾，消防车根本就进不来。我们向物业反映了很多次，都没有得到解决。”业主邹建清希望物业能够尽快解决小区的停车问题，将消防通道留出来。

物业：正在积极整改

记者采访时看到，穿红色马甲的社区志愿者正在对小区楼道上堆放的物品进行清理，小区保洁在对楼道进行清扫，物业公司工作人员在对小区的卫生、墙面“牛皮癣”和业主停车提出整改意见。

“其实我们也想把小区服务好，不想拿黄牌和红牌，但在实际操作中很为难，小区的物业费是每平方米3角钱，每个月公司都是亏损的，小区的物业工作人员已经三个月没有发工资了，全靠塔沱社区的支持，不然我们早就做不下去了。”四川思扬物业服务有限公司工作人员王林云说，连续三个月的黄牌，作为小区物业服务企业，他们也有做得不好的地方，接下来会慢慢整改。

“针对物业测评中发现的问题，首先要做好卫生，我们已经督促了保洁人员，要将每个单元的平台和楼道打扫干净，墙面的‘牛皮癣’广告也要清理。业主反映树枝遮挡光线的问题，上个月已经将树枝砍了，待树枝脱水后进行清理。保安没有统一着装的问题，目前服装已经采购回来，马上会发放到保安手中。”王林云说。

停车问题是下一步的计划。经过与社区的沟通，物业公司计划将C区一楼的空置库房打造成停车场，预计可以停放四、五十辆车，B区和C区中间的电瓶车停放棚要拆除，留作车库进出口。人行道的地面损毁严重，物业公司正在向塔沱社区打报告，希望能向上争取资金进行改造。小区将统一设置电瓶车充电处，方便业主充电。

“经过统计，小区业主的车辆总共约90辆，车库打造好了，就能把小区的消防通道腾出来。我们将安装监控和门禁，适当收取停车费，也方便对小区车辆进行管理。”对于小区内的酒水批发部，王林云表示已无法沟通，只有向社区汇报，“因为商家也是小区业主，沟通过好几次，对方并不理会我们。”

社区：实行党建引领小区治理

如何化解栖凤苑小区中的管理问题，塔沱社区党委书记陈洪斌希望能够通过党建引领小区治理的方式，实现党员和业主管理小区。

“目前栖凤苑正在进行整治，现在已经成立了栖凤支部，接下来将建立业主委员会筹备组，成立业主委员会，重新选聘物业公司，完善小区的基础设施，包括规范堆放啤酒瓶的问题。”陈洪斌说，栖凤苑小区是安置房小区，小区住户复杂，小区建设时未规划停车位，再加上物业费低，小区在管理上存在很大问题。

“在停车的问题上我们也想了很多办法，之前了解到栖凤苑小区旁边的香榭国际小区有200多个空车位，计划以社区的名义租赁50个，每个车位每月150-180元不等，栖凤苑小区业主认为太远了不方便，也不愿意出钱，因此就只能在小区内解决停车问题。”陈洪斌说，将空置仓库改造成车库后，还将对人行道进行修补，再在小区边角规划部分车位，解决小区消防通道和停车问题，“小区的改造估计需要80-90万元，希望能通过创城工作和老旧小区改造解决资金问题。”

“栖凤苑小区被黄牌、红牌警告，我觉得既是压力，也是动力，我们也批评教育物业公司过好几次。”陈洪斌认为，物业公司不提高服务，只想提高物业费、收齐物业费，老百姓是不会同意的。

达州日报社全媒体记者

严衡玬 杨波