从一个小型运输公司，成长为一家跨地区、跨行业、多元化发展的大型企业集团；从仅有几十台货车和客车，拓展到旅客运输、汽车维修、餐饮、住宿、休闲、娱乐、物业管理等多个领域。从1958年建立至今，达州市鸿通汽车运输集团有限公司的历史60年有余，在助力城市发展之路上，鸿通集团不断展示着自身实力、魄力和优势。

建市20年来，达州在市委、市政府的领导下，日新月异地成长着，一个集经济商圈、文化高地、生态宜居为一体的多功能都市逐渐成形。一代又一代鸿通人紧跟城市的发展步伐，时时关注群众最真实的需求。新时代中，人们对美好生活的需要持续日益增长。就“如何提高群众生活品质，提升城市形象”这个问题，鸿通集团秉持科学发展的理念思考，一步步完善自身服务能力。

从运输业起家

达州市鸿通汽车运输集团有限公司

鸿通集团现有旅客运输、汽车维修、餐饮、住宿、休闲、娱乐、物业管理等多个经营项目，最被大家所熟知的要数达州市汽车南站、凤凰国际大酒店、兰郡假日酒店。追溯鸿通集团的发展史，得从其前身达县汽车运输总公司讲起。1958年，这家运输公司建立，最初他们只有几十台货车，20多台客车，业务范围仅为当时的达县地区内。但就是这些现在看来极稀少的线路，满足了当时人们一个个走出去看世界的梦想。

1997年12月，该公司改制为民营企业。2006年6月，更名为“达州市鸿通汽车运输集团有限公司”。据该公司一负责人介绍，鸿通集团现有客运车辆150台，职工1200余人，年上交各种税费1000余万元，是一家企业等级达二级、安全生产达AAAAA，服务质量达 AAA（最高等级）的综合性运输企业。多年来，该公司在为加快达州与外界的人流、物资流、资金流、信息流，为增加地方财税收入，推动政府再就业工程实施，促进达州交通运输事业和地方经济发展等方面作出了巨大贡献。

该负责人介绍，2003年8月，鸿通集团按国家一级汽车客运站标准，在达川区（当时的南外镇）新建达州市汽车南站，并于2004年12月建成。这个新车站建筑面积40000㎡，停车场面积12000㎡，能同时容纳500余台车辆停放。2004年，该公司成功竞得达成、达渝、达州至广安等高速公路客运经营权，进一步推动了达州高速公路的客运发展。为落实“惠民措施”，更好地满足群众，特别是外出务工人员的出行需求，2007年，经市委、市政府和行业管理部门同意，达州市恢复超长客运，该公司与达运集团、黎运集团三家企业，共同出资组建“达州市绿叶长途客运有限公司”，经营超长客运。目前已开通达州至深圳、东莞、汕头等超长客运班线。2008年，该公司与达运集团组建的大竹县祥云公交公司，经招投标取得大竹县城区公交经营权，切实解决了竹城交通拥堵、市民出行不便等问题，促进了大竹城市交通与城市经济协调发展。

13个售票窗口，12个检票窗口，日发班次600余次，日均客流量10000余人次。现有客运线路68条，共有参营车辆350余台，高速公路客车能直达昆明、成都、宜宾等20个大中城市。2008年3月，被核定为一级汽车客运站。汽车南站的建成和投入使用，极大地改善了旅客的乘车环境，提升了城市形象。作为从运输业起家的公司，鸿通集团一直关注运输业的发展。随着新时代到来，交通运输方式越来越多，高铁、航运、私家车、网约车等方式多样，汽车客运行业逐渐变得不太景气。“只要群众有需求，我们就要提供服务。”该负责人表示，除了保证客运班线尽可能的丰富，他们还狠抓安全投入，率先对所有营运客车安装了“GPS”监控设备，实现了对营运客车全方位的动态安全管理。后经四川省道路旅客运输企业安全生产状况评估，公司安全生产等级为AAAAA级，而每年的服务质量考评均达到最高等级AAA。负责人表示，他们所做的努力，是为了建立一个具有较强区域竞争优势的大型运输企业集团，以实现服务群众和城市的宗旨。

建起五星酒店

凤凰国际大酒店

在迅猛发展之际，各种设施、各方服务必须跟上前进的步伐，才能保证城市健康均衡发展。五星级酒店是衡量一个地区接待水准的首要条件，也是检测一个地区经济发展水平的标尺。而一座城市是否拥有五星级酒店，与当地的经济发展程度密切相关。在一定程度上，酒店能提供的服务也反映着当地经济的发展态势与市场前景。为提升达州的城市形象，2012年，鸿通集团投入近4亿元巨资，修建了达州市第一家，也是川东地区首家国家五星级酒店——“达州市凤凰国际大酒店”。

该酒店位于西外新城区凤凰大道与金龙大道交汇处，紧临中石化达州基地，距达州市火车站3公里，距达州市飞机场12公里，地理位置极为优越。酒店占地面积50亩，正前方为18亩的欧式园林广场，含地下车位300余个，视野开阔，环境优美。酒店总建筑面积56000㎡，建筑总高99米，地面25层，地下2层，附带裙楼。凤凰国际大酒店外观为现代欧式风格，采用石材及复合挂板装饰，稳重大气，室内装饰为简约欧式风格，突出艺术性与文化氛围，彰显酒店的精致与豪华。酒店大堂面积约1800㎡，净高近8米，气势恢弘，装饰精美。酒店共有各类房间300多间套，最小客房面积有38㎡，独立总统套房面积约800㎡。酒店设有各类大小宴会厅20余个，其中多功能宴会厅面积1000㎡，可同时容纳400余人用餐。此外，该酒店还拥有面积约为1000㎡的大型多功能会议厅，以及7个不同类型的商务会议室，可满足不同用户的会议需求。酒店高档娱乐会所、豪华棋牌室、茶房、美容美发、室内恒温游泳池、高级健身等其他配套项目齐全。

除了凤凰大酒店，在达州市南城金丝街黄金地段，鸿通集团还建起了兰郡假日酒店。该酒店距达渝高速公路出口仅500米，距机场13公里、火车站6公里，交通非常便捷。酒店占地面积2000平方米，建筑面积20000平方米，内外环境优美，空气清新，假山绿地，天然氧吧。兰郡假日酒店是一家集住宿、餐饮、娱乐、会议、旅游、商务办公于一体的生态休闲型旅游酒店。

不论是凤凰大酒店，还是兰郡假日酒店，鸿通集团在对硬件设施不断增新调整的同时，也重视从深层次增强软件服务、个性服务、特色经营和企业文化建设。不断优化人员结构，提高员工整体素质，推陈出新，转变观念，以实现经营管理上的跨越，增强自身竞争力。鸿通集团还格外注重对员工的人文关怀，“只有让员工真正在企业中感受到家的温暖，才能更有效地推动工作。”一位负责人介绍，除了每年对员工进行慰问，今年，鸿通集团还设立了“员工救助资金”和“一家亲资金”。两项资金从生病遇灾救助、购车购房补贴等多方面保障员工利益，设立至今，企业员工的参与度极高，共实际帮助了23人。以诚待人，他人以诚相报。在鸿通集团的带领下，员工时刻保证优质高效的服务，为顾客提供最卫生、最安全、最舒适的环境和食品。

开启数据生活

四川慕洁电子商务有限责任公司

新时代，科技改变生活方式。鸿通集团敏锐地感受到电子商务将成为明日产业，他们率先树立互联网思维，尝试利用大数据切实服务群众，并成立了四川慕洁电子商务有限责任公司。“这将是一个服务平台，我们目前已经推演了上百次。”负责该项目的一位负责人介绍，根据鸿通集团多年来的成功经验可知，公司想要长期立足于市场，就必须不断展现出自身价值。而不同时代有不同的价值需求，将来科技能实现人们更便捷的生活愿望，人们也必将越来越依赖科技，鸿通集团现在要做的就是把当下的优势，转变为明日的支柱，以成就企业和社会更好的未来。

这是一个大数据综合服务平台，首先推出的项目中有洗护服务。为了准确对口群众需求，鸿通集团事先做了很多调查，才最终决定推出哪些服务内容。据统计，随着洗衣机功能的不断升级和干洗店的普及，当下不少80、90后年轻人出现不会洗衣，或讨厌洗衣的情况，加之现在衣物的原材料种类越来越多，传统的洗护方式已经很难满足衣物的有效清洁。

该平台第一阶段是提供给群众更优质的洗护服务，鸿通集团还与法国品牌合作，尽可能地满足当下市场出现的各种衣物及奢侈品的洗护需求。第二阶段则是利用大数据分析，以顾客往日的洗护衣物类型、风格、颜色、款式、消费能力等，给顾客描绘一个专属“肖像”，从而进行逆向定制，有针对性地向顾客推荐个人喜好的服装风格款式，有效避免资源浪费。第三阶段则是带入VR技术，实现在家虚拟试衣，虚拟试衣推出后，各个消费阶层的顾客可随时跨地区，试穿到世界各地各品牌的衣服。这种购物形式的推出，优先考虑的则不再是消费者自身的消费能力，而是把个人喜好放在了第一位，这是对满足个人需求的又一次提升。此外，这种试衣购物的新方式，除了能随时让顾客买到所在城市并未入驻的服装品牌之外，还能实现消费者自己实物上身看效果的愿望，这是目前网络购物还未能做到的服务。

该项目负责人介绍，这样的服务平台目前全国都还没有城市在推行，为助推达州在经济、科技、社会等各方面，都更快发展成为一座现代化的城市，鸿通集团决定优先借助新科技力量，试行新型服务。据了解，因已成功推演上百次，第一阶段技术达到成熟，2020年，鸿通集团将在达州布局30个点投入该平台，5年之内则会陆续推出新生活的各项服务内容。

切实满足需求

助力时代和城市发展

达州被称为“巴人故里，中国气都”，这里拥有丰富的自然、人文、社会资源，是川渝陕结合部的区域中心城市，是国家规划定位的成渝经济圈，是川东北城市群的重要节点城市。达州市鸿通汽车运输集团有限公司在这片沃土中应运而生，并深深扎根于此。鸿通集团借助地区和政策优势，紧跟经济发展趋势，坚持健康、高效、稳健的科学发展，一步步成为一家集旅客运输、汽车维修、餐饮、住宿、休闲、娱乐、物业管理等为一体的跨地区、跨行业、多元化发展的大型民营企业集团，并不断反哺社会。

回顾发展史，鸿通的辉煌离不开鸿通人的坚持不懈。该公司负责人介绍，鸿通集团是从运输业起家的，最初大家也只熟悉运输业务，在公司尝试做房产、酒店、餐饮、娱乐等方面时，大家几乎都是懵懂不知的状态。每推进一个新的项目，他们都或多或少地有过艰难期，要么业务不熟悉，要么程序不了解，要么专业人员欠缺。虽然走了不少弯路，但这个过程也实实在在地给他们积累了不少经验。在新项目的推进中，他们都得要踏踏实实地从零开始学习，不断取经，努力做到最好。

60多年来，鸿通集团一直以更好地服务群众为宗旨，每个时代里，群众真正需要什么，鸿通就会努力地去做什么。公司负责人表示，作为一家企业，必须要清楚地明白自身的社会责任是什么，并且要认真地去践行，方可不辜负政府和群众的信赖。鸿通集团成功的秘诀除了切实满足群众的需求，还时刻明白顺应时代潮流。只有敏锐地嗅到时代的发展趋势，才能做到服务超前需求。

在服务社会的同时，达州市鸿通汽车运输集团有限公司不断体现着自身价值，用实力和口碑打造出一个个自主品牌，并实现持续升级。他们用真实的发展史，抒写了一段从旅游运输到跨界兴业的豪气历程，向其他企业展示了一条因势而动的产业转型和品牌塑造之路。在实现企业“中国梦”的同时，鸿通集团带领着一千多名员工，为群众提供了一个更美好的新时代生活，而他们在造梦、逐梦、实现梦想的道路上，还将继续乘风破浪，奋勇前行！□唐荣 杨蕙菱