日前，达川区南城市民吴女士遇到一件非常郁闷的事情，其老父亲患病住院，意识模糊，既不能亲自去银行，也无法说出银行卡密码。她只好带着父亲的银行卡去取钱却屡屡受阻，与银行工作人员大吵大闹……所幸，辖区派出所民警多方调解暂时平息了这起纠纷。

    女儿银行取钱救父屡被拒

    3月16日下午2时许，达川区仙鹤路派出所接到报警称，在南城新达路某邮政储蓄银行，有客户和银行工作人员发生激烈争吵。民警迅速赶到银行营业大厅看到，几名中年男女情绪非常激动，正与银行工作人员吵得不可开交。

    民警调查获悉争吵的原因是，吴女士80岁的父亲因身患重病住进了医院，老人既不能亲自来银行，也无法说出银行卡密码。因此吴女士就带着父亲的银行卡来取钱，不料却多次遭到拒绝。银行方面声称，如果取款人不知道银行卡密码，便要求银行卡的开户人本人到场，并持有身份证等有效证件才能取钱。由于吴女士的父亲目前卧病在床，正在医院接受治疗，根本无法前往银行，但她父亲的银行卡上有两万多元存款，她需要这笔钱救治父亲。

    民警与银行进行沟通，是否能上门服务，调查核实情况，给予“特事特办”。银行工作人员说，他们已经“特事特办”，于3月15日前往医院进行调查核实，吴女士父亲因患病头部水肿，与身份证上的相貌相差太大，不能确认对方就是银行卡持有人。他们必须遵守银行的相关规定，担心以后或将闹出一些不必要的经济纠纷。同时，民警积极耐心规劝吴女士及其亲属，保持冷静，积极与银行沟通，共同想办法解决问题。

    民警教你怎样解决

    经民警多方调解，吴女士及其亲属与银行方面终于暂时平息了纠纷，并经协商达成了一套“合理”的解决方案。先由吴女士到医院拿出老人的病例证明，再由吴女士及其亲属共同推出一位代理人，然后到公证处进行公证，最后由大家推出的代理人拿着老人的银行卡、身份证、公证书和其他相关证明到银行办理取款。

    据民警介绍，病人在医院住院，完全不能动了，而且无法说话，亲属拿着病人的银行卡去银行取钱给其治病，这是一件非常麻烦的事情。从法律上和实际情况来说，可以召集病人的所有第一继承人，联合签字并加盖手印，声明委托一个代理人办理病人的一切存款有关事务，特地写明存折号码、金额等等，到公证处进行公证，声明由此引起的一切法律责任由病人的所有第一继承人承担，不需要银行方面承担责任。最好加上能证明亲属关系的材料，以及医院出具的病人无清醒意识的证明等，再请求银行方面能否考虑予以“特事特办”。

    （曾诗琪 本报记者 罗烽烈）