本报自开展的有奖征集2018年“3·15”维权线索以来，引发达城市民广泛关注，他们通过热线电话或微博、微信等向本报反映“按拨号键就开始计时？”、“无限流量其实有条件”等问题。大家的投诉和吐槽反映了市民对一些通信运营商的意见，同时希望运营商能给出合理解释。

    质疑电信手机话费计时方式

    9日，市民李先生反映：前几天听朋友说电信手机打电话无人接听也收费。他用的恰好是电信手机，开始还不太相信，于是当场测试，用自己的手机拨打移动号码，结果真的响两声就开始计时了。之后，朋友用自己的移动号码拨打李先生的电信号码，他没接，移动却没有计时，李先生接通才开始计时。

    李先生表示，自己用电信号码好几年了，家里的宽带、电视都是电信，对电信毕竟还是有感情的，加之平时工作忙，从来没去查过话费明细表，但从以上“测验”，让他开始怀疑电信的计时计费方式。

    办无限流量要搭两个手机号？

    “多出的手机号，给谁用？”7日，家住南城的刘女士向本报反映，家里之前用的是169元的电信套餐，套餐包括手机话费、电视、宽带等业务，由于手机流量每月超标，她于2月中旬在达城凤凰头一营业厅办理无限流量业务时，一工作人员告诉她：“要开通无限流量，除每月再交30元钱，还必须再开通两个‘199’电信手机号，否则不予办理。”刘女士觉得恼火：“我们家就3个人，只有我是电信的号码，现在非要我再办两个电信卡，给谁用？”可无论刘女士如何解释，业务员态度坚决。由于刘女士的电话号码已用多年，绑定了如社保卡、银行卡等，若换其他通信营运商，也不方便。无奈之下，只好妥协办了两张“199”号段电信卡，才申请到无限流量。但刘女士对这种强制推销电话卡的做法十分反感。

    不限流量到底限不限量？

    家住凤翎关的赵女士是达城一企业的高管。昨日，她向晚报官微反映，从去年开始，移动客服就在电话中向她推荐“不限流量”套餐，由于每个月上网流量较多，去年底，她在达城一移动营业厅办理了“不限流量”套餐。办理期间她咨询工作人员是否有限定条件，工作人员称：“没有，放心用就是。”

    开通该业务后，赵女士不再受“wifi”约束，一直使用手机4G网络，包括随心所欲追剧。但好景不长，当月底，当赵女士再次用流量追剧时，屏幕却一直转圈，看微信朋友圈也要刷许久。随后，赵女士在网上搜索相关信息时发现，“不限流量”并非她想的那样，每个月累计用到一定量以后会降速，超过底线甚至会断网，到次月才会恢复。“如果知道有这样的限定条件，我肯定不会买。”得知情况后，赵女士又去营业厅咨询了业务员，业务员说确实如此。于是，她申请退订套餐。

    记者走访达城各大电信营业厅发现，“不限流量”的宣传非常显眼，对用户有很强的吸引力。而另一方面，对于实际应用中限量和限速的说明却很难被看到，只在办理套餐页面的不显眼位置有一条，且这类说明也并无特别的强调或警告标识。

    （本报记者 李泽希）