对有些人来说,有种委屈叫“实物与图片严重不符”……淘宝评论区争奇斗艳的“卖家秀与买家秀”还未罢休,餐饮行业的“图片整容”现象又接踵而至。看商家食物宣传照片,色泽鲜艳诱人直咽口水!然而,当心心念念的“大餐”摆在面前时,却与图片大相径庭,这其中的心酸只有自己体会。
近日,家住达城西外的龚先生遇到了这样的烦心事。龚先生向本报民生热线2382258反映称,他在西外某咖啡厅通过微信扫码点餐的方式,点了一份餐厅内自制的大嫂砂锅腊肉饭,一段时间等待后,端上桌的砂锅饭却让龚先生傻了眼。“与手机上看到的宣传图片完全不符,肉少了很多。”龚先生无奈表示,之所以点这份砂锅饭是因为照片中的饭上层层叠叠铺着香肠,看起来无比诱人,而面前这份砂锅饭里只有屈指可数的几片香肠和几片不怎么新鲜的菜叶,顿时让他没了食欲。
“毕竟38元一份,价格并不便宜,这个差别也太大了!”龚先生表示,当时看到实物都被气笑了,因为赶时间,也不想与商家过多交涉以免争执,就当吃个“哑巴亏”。但出于调侃,龚先生拍下图片在朋友圈感叹“买家秀与卖家秀”的差别有多离谱。
像龚先生遇到的这类点餐“实物与图片严重不符”的事情时有发生,不少人吃过类似“哑巴亏”。随着“互联网+”的到来,科技的发展已经逐渐改变我们的生活方式,外卖、手机点餐是近几年兴起的新事物,足不出户食品就可送到面前,加上app上的优惠,有时甚至比实体店还便宜。便捷的点餐方式、实惠的价格等让外卖手机点餐收到市民的追捧。但“外卖热”的背后,却隐藏着安全卫生、规范管理、监督责任等问题。
在目前的餐饮业,不论是实体店还是外卖,菜单精美、菜品缩水的情况并不少见,为了吸引顾客,商家在菜单制作、菜品宣传照上可谓下了不小的功夫,摆盘、灯光、色彩,甚至是特效,看上去令人垂涎欲滴,但实物却不是那么回事儿。为了防止这一情况的发生,不少商家在食品宣传图片上标注了“图片仅供参考”说明,但该说明却字迹小位置偏导致很难被人发现,一旦菜品上了桌,不管差距有多大,消费者想退很难,满不满意都得凑合吃。
用心做菜单为了什么?想必是吸引顾客。可是菜品如此不做主,顾客还能回头吗?生意兴旺靠的是诚信,否则就是“一锤子买卖”。在此也希望,商家在菜品宣传上能做到更加真实,贴近实物本身,不要一味追求图片效果而出现“实物与图片严重不符”的情况,最终丢失了消费者的信赖。
(本报记者 迟剑)