“立春”过后，天气并没有回暖多少，站在达州火车站站前广场上，仍可感寒风凛冽。但在售票大厅、在候车大厅、在进站出站口，总有那么一群人，身着橙色马甲，头戴小橙帽，穿梭于人潮中，主动帮助旅客取票买票解答疑惑，暖心的小举动，温暖着游子的回家路。

    “取票，一点都不难”

    2日下午3点，一位背着沉重帆布背包，手里提着一个白色塑料桶的中年男子站在达州火车站售票大厅自动取票机前，不知所措。

    “请问你需要帮助吗？”见状，在售票大厅巡视的志愿者走了上去。“小姑娘，我托人在网上买了一张今天到巴中的火车票，对方叫我在车站来取票就可以了，我一个打工的，没有用过这个机器，我点了好久的屏幕，也没把票取出来。”该男子面带羞涩，吞吞吐吐地回答。了解情况后，志愿者耐心地一步步教该男子取票。很快，该男子不仅成功取出了自己的车票，还学会了在自动售票机上购票。临走时，他向志愿者竖起了大拇指。

    “眼睛不好，我帮你”

    出门坐火车，难免遇到各种小问题，这时候，你需要帮助，而“小橙帽”就在身边。4日中午12点30分，一位两鬓斑白的老人拿着一张火车票来到一位志愿者身边说：“小朋友，麻烦你帮我看看这个车开没开？我眼睛不好，看不清。”接过火车票，志愿者快速地查看车次、开车时间并通过候车室速查表查到该趟动车的候车室。“爷爷，您坐的车还没开，来，我扶您去那边的候车室。”老人听到肯定的回答后，十分感激。

    原来，该老人独自住在达州，儿子媳妇都在成都安家了，因为想念孙子，便前往成都和孩子们一起过年。

    “终于找到你，就好”

    5日上午10时许，一位焦急的老大爷牵着孙子找到志愿者，说列车马上开车了，但老伴却不见了。志愿者了解得知，原来，大爷大妈带着孙子小明（化名）乘坐D5185次动车回家。进站后，小明想吃零食，大爷便带着孙子去买，让大妈揣着车票在原地等待。谁知，等大爷回来时，大妈却不见了，并且大妈身上也没有手机。

    弄清情况后，志愿者一边通过广播寻人，一边在火车站寻找，与此同时，还留下人安抚大爷，并给他端来开水。找了一圈，终于在一个座位上找到了打瞌睡的大妈。检票前，大爷大妈拉着志愿者的手，不停地表达着感谢。（祝礼 本报记者 汤艳燕）