近期，有不少市民朋友在网上发帖称，扫码拜客共享单车交的99元租车押金退不了，质疑“拜客公司是不是跑路了？”据悉，昨日上午，中国消费者协会针对消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题，约谈了摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝等7家市场规模较大的共享单车企业，建议尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。与此同时，“拜客”达州负责人回应称，拜客共享单车仍在正常运营，公司今后将不再收取租车押金。

    共享单车 一度“野蛮生长”让人忧

    今年7月22日晚，2000多辆黑白相间的共享单车突然空降达城西外繁华路段。一时间，微信朋友圈充斥着共享单车进驻达州的消息，一些市民朋友率先体验：扫码、解锁、骑行，感叹共享单车真的很方便。此后，市民们就看到拜客、黑拜等共享单车在达城“野蛮生长”，由于个别运营商在达城多个路段持续投放，造成达城西外、达川区南城随处可见随意摆放的共享单车，甚至在拥挤的老城区，每条街道上都能看到共享单车。共享单车“尸横遍野”，不仅成了倒在街头的“行为艺术”，也造成了社会资源的极大浪费。

    令人欣慰的是，我市的管理部门及时意识到这个问题，交通、城管、公安等部门紧急召开协调会议，在达州城区暂时叫停了共享单车。

    市民发帖

    质疑“拜客是不是跑路了？”

    共享单车被相关部门紧急叫停后，确实缓解了达州城市管理上的压力。然而，另外的问题又接踵而至。共享单车进入达州时，很多市民都交了押金、年费、充值金等。被叫停后，人们普遍关心交的押金、年费等能不能退？

    “拜客共享单车刚来的时候，一时手痒我就扫码交押金99元，在方圆10米的范围内骑了不超过10分钟，后来想退押金时，却显示欠1元钱；要退押金必须把欠的1元充了才能退，充值最低20元起。好嘛，又充了20元后，申请退还押金，显示为2到7个工作日到账，我申请都过了半个月，押金一直都没有退回来，看着那些快变成垃圾一样的共享单车，估计公司已经跑了吧！还有没有没退到押金的人？”近段时间，有不少市民在网上发帖，称没有退到共享单车的押金，纷纷质疑“拜客公司是不是跑路了？”有的市民甚至在网上开骂“说得好是共享单车，说得不好就是流氓单车！”，还有的市民反映称，扫描开不了锁、扫描显示程序运行异常等等。

    中消协约谈

    建议共享单车免收押金

    据中国消费者协会（简称中消协）介绍，近期，部分共享单车企业因经营不善陆续停业，造成用户资金监管、企业运营服务等相关问题持续发酵，中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和情况反映，消费者的合法权益受到损害。据了解，目前共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分，超过一定分值就可以免收押金。收取押金的单车企业一般将押金统一存放在银行进行专门管理。消费者的押金和预付资金余额均可退，但各企业退款时效、具体金额与消费者的支付方式、余额组成有关。

    在当天的约谈会上，中消协希望共享单车企业承担起消费维权第一责任人的责任；尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全。对于共享单车企业收取消费者的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保消费者押金和预付资金的安全；同时优化服务意识，方便消费者投诉咨询，快速回应消费者诉求，及时化解消费者疑虑。

    公司回应：

    恶意损毁将不退押金

    昨日，记者采访了四川拜客科技有限公司达州负责人彭中经理。据彭中介绍，拜客共享单车进入达州时，采取的运营模式为两种方式，一种是交租车押金99元，然后骑行按小时收费，每小时收费1元；另一种是采取29.9元的会员制，免交押金，每小时收费0.5元，如果分享两人后，每小时收费0.3元。消费者想退回押金时，可以在手机上进行申请，公司在2—7个工作日内就将退还押金。如果有消费者确实经申请没有退到押金，可以拨打“拜客”公司APP上的客服电话进行咨询。

    彭中同时告诉记者，拜客共享单车在达州的运营遇到了许多问题，单车遭遇故意损毁、没有关锁、乱丢乱放、抛进河里等现象严重，如果消费者有涉嫌故意损毁单车等恶劣行为，将很难从公司退回押金。目前达州只有8人没有退到押金，不存在众多消费者退不到押金的情况。按照“拜客”公司的规定，公司是不会退还会员会费的。目前拜客共享单车仍在达州正常运营，公司今后将不再收取消费者的租车押金。

    （本报记者 罗烽烈）