本报讯 7月11日，在达州市第二人民医院的重症病房内出现了温馨的一幕：一位重病在床、行动不便的老人在其子女的帮助下，在达州农商银行挂失单据签名处一一按上了自己的手印，其子女握着达州农商银行两名员工的手连声道谢。

    家住大竹县竹阳镇新华路的九旬老人朱锡祥一直在大竹农商银行领取抗战老兵优抚金，近日，老人因胰腺癌住院，急需取出存折上的钱支付医疗费用，之前的存折密码已遗忘，本人病情严重，无法亲自到银行办理挂失业务。了解到这一情况后，针对老人的实际，达州农商银行决定为朱锡祥老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。当天中午，达州农商银行通川支行营业部两名员工带着相关资料，来到朱锡祥老人住院的达州市第二人民医院住院部提供上门挂失服务。病床上，吸着氧气的老人呼吸很沉重，当他看到突然出现的银行工作人员，老人脸上浮现出惊喜。随后，通川支行两名员工对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作，在办完所有手续后，两名员工衷心祝愿老人早日康复。

    这只是达州农商行为特殊人群上门服务的一个缩影。近年来，达州农商银行“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，以客户为中心，积极践行普惠金融、打造现代化精品银行的优质服务理念，从细处着手，耐心、贴心地为顾客服务。通过一个个小小的举动，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持。

    （黎贞）