昨日，达城市民熊先生致电本报热线2382258反映称，今年3月，他在南城二号干道秦巴医贸园区的“水之梦”温泉酒店，买了1300多元的消费票，现在才消费500多元，可他在6月份先后两次前往该酒店时，发现都是大门紧闭。“听周围的商家说，酒店5月25日就关门了，可我剩下的消费票怎么办？”熊先生一头雾水。

    投诉：消费时吃闭门羹

    熊先生告诉记者，“水之梦”温泉酒店今年3月搞促销活动，平时泡温泉含早餐、夜宵需要88元，活动期间只要35元，活动有效时间在6月31日前。熊先生在该酒店购买了1300多元的消费票，刚开始顺利消费了500多元，“中途我有好长一段时间没有去，直到6月3日我再去酒店消费时，才发现酒店关门了，门口贴着电路维修的告示。”熊先生说，当时他没有在意，心想这么大一个酒店不可能骗消费者的钱。

    昨日上午，熊先生再次到温泉酒店消费，发现大门依然紧锁，问旁边的商家才得知，酒店早在5月25日就关门了。熊先生连忙拨打温泉酒店的联系电话，但却无人接听。“我还有700多元的消费票没用，酒店说关门就关门了，我的损失怎么办？”熊先生说，手上有消费票的不止他一人，他希望酒店方能给大家一个说法，同时希望相关部门能介入调查此事。

    调查：

    酒店和医贸园物管有矛盾

    随后，记者采访了达川区工商局经检大队。一工作人员表示，他从温泉酒店辖区工商所得知，由于经营方面的问题，温泉酒店拖欠秦巴医贸园物管的水电和物管等费用，于是物管停了酒店的水电，这才导致酒店关了门。现在，辖区工商所已约谈了温泉酒店负责人，希望他们尽快解决和物管之间的矛盾，早日恢复营业，消费者的预付消费票应继续有效使用；当然如果温泉酒店恢复不了营业，辖区工商所也会对消费者的预付消费票问题进行调解，实在调解不了可以走司法程序。

    “说我们拖欠水电和物管等费用，这只是秦巴医贸园物管单方面的说法，我们根本就不欠费，也不存在经营方面的问题。”温泉酒店一负责人高某告诉记者，酒店和物管的真正矛盾是现在房租费太高，双方一直达不成房租协议。因为房租出现矛盾的不止温泉酒店一家，还有其他的商家。现在酒店方就房租问题还在和物管方进行协商，但目前没有什么进展。如果到时酒店恢复营业，熊先生他们的预付消费票肯定会继续有效使用。

    （本报记者 向也）