本报讯 昨日下午，达州市公安局执法服务监督中心正式挂牌成立，该中心依托公安内网、网上公安机关、3110110公安服务热线、12389举报电话及短信、公安微博微信等平台，主要履行“对外服务、对内监督、交流互动、社会评价”等职能，有效解决执法服务和监督事权分散、职能交叉、效率不高的问题。

    据市公安局相关负责人介绍，达州警方将纪委、督察、法制等3个警种部分监督职能，治安、交警、出入境、宣传、指挥中心等5个警种部分服务职能划入执法服务监督中心，有效整合12389民警违法违纪举报电话、网上督察系统、网上公安及社会评价电话回访等资源，实行集中值守、统一受理，实现了“运转不断档，工作更高效”。同时，根据中心职能实现要求，统筹考虑职责分工，设置4类工作岗位，即业务咨询岗、执法监督岗、回访督办岗和在线服务岗。围绕窗口服务、接处警、案件办理等，通过网上督察系统语音模块、视频模块，实时进行巡查监督，及时发现问题、通报问题、解决问题。

    通过3110110服务热线、网上公安机关、12389举报电话等渠道，落实专人接受群众业务咨询、受理群众投诉实时与网民互动答疑，及时在线与群众开展交流互动和正面舆情引导，让群众手指一点就能办好事、足不出户就能办成事，变“群众跑腿”为“信息跑路”，从而达到优化服务，提升群众满意度。

    （本报记者 程序）