事发当天，“平安大竹”微博管理员收到黑龙江省生态工业职业学院学生“芝芝”留言求助。“芝芝”称自己在微信朋友圈做微商代理，向身边的朋友、同学售卖运动鞋。3月初，“芝芝”向微信名为“月儿”的货商进购了5双运动鞋，并向其转账1700余元。收货后，“芝芝”觉得鞋子质量太差不便出售，便与“月儿”商定退货退款。“芝芝”按照“月儿”给的退货地址将5双球鞋寄出后，多次联系退款，却发现“月儿”的微信、手机都无人回应。预感自己很可能将要货款两失的“芝芝”，万般无奈，抱着侥幸心理搜索到大竹县公安局新浪官方微博“平安大竹”，并发出了求助信息。

    微博管理员按照“芝芝”提供的退货地址找到所属的竹阳西区派出所社区民警李警官。李警官了解缘由后，立即前往退货地址所在的凤凰城小区前往查证。经小区物管核实，退货地址所指的单元楼并无与收货人同名的“唐某林”，仅有的5家姓“唐”的业主姓名与“唐某林”父母的姓名也不相符。李警官拨打“唐某林”的联系电话，却发现该号码归属地是昆明，且无人接听。大家不能确定“月儿”留下的地址、姓名、联系电话是否属实，调查一度失去了方向。

    但一想到“芝芝”着急上火的样子，李警官决定逐户上门核实。在物管的帮助下，经过一番努力，李警官终于向一名唐姓业主了解到，他有一个侄儿叫“唐某林”，2月底时从昆明到他家探亲，几天前已离开大竹去福建。众人一时兴奋，功夫不负有心人，虽然还没有找到“唐某林”本人，但相信离真相已经不远。经过唐姓业主的积极协调，李警官终于和远在福建的“唐某林”联系上了。原来，“唐某林”将伯父家的地址发给了“芝芝”，收货后他因有事前往福建，且对退货之事心有不满便拖延至今。

    在李警官的一番劝导下，“唐某林”终于同意将货款返还给“芝芝”。失而复得的“芝芝”激动地给“平安大竹”微博管理员再次留言：“谢谢警察叔叔，真是太感谢你们啦，如果有机会定会亲自感谢！”（袁方园 本报记者 向也）