王先生介绍，他于2013年10月30日在达州市嘉和品信汽车销售服务有限公司购买了一辆雪佛兰2013款科鲁兹小轿车，前两年汽车没有出现什么毛病，也给他们的生活带来了极大的便利。2015年国庆期间，他们家人自驾去成都游玩。10月4日，行驶途中，小王突然发觉方向盘很重，转向助力消失，同时汽车仪表盘显示方向助力报警信号。汽车第一次出现这种安全性能故障，小王赶紧停车，并电话咨询达州品信雪佛兰4S店。按照工作人员介绍的方法，重新发动汽车后暂时解决了报警现象。王力说，自己当时还是很不放心，马上驱车到了成都一家雪佛兰汽车4S店，经检查后该4S店对汽车进行了打导电胶及方向机插头处理，并开具了待结账单单，由于在汽车质保期内，此次修理王力未支付任何费用。

    时隔仅一个多月，2015年11月16日，小王的这辆汽车再次出现方向助力报警，而且当天连续出现两次报警。“好吓人哟，当时我正在市内开车，一个直角转弯后方向盘又搬不动了，差点就撞到路边墙上了，幸好当时路边没得行人。”王力告诉记者，现在想起来都觉得后怕。他马上开车到达州品信雪佛兰4S店要求进行检查，经过一番处理，4S店告知已经修好了。"当时我也问过达州4S店，为啥子才修了一个多月又出现同样的问题，4S店的解释是成都的师傅没认真修，只处理了一个方向机插头，这次他们对四个插头都进行了处理，彻底解决了问题。看到他们只是简单的处理插头，我以为这也不是啥子大问题，再说自己又不是汽车专业人士，对这些也搞不懂，就没有对此深究，没想到却留下了极大的安全隐患。”面对记者询问为什么当时不提出汽车可能存在质量问题时，王力一脸懊恼，“而且当时4S店给我出据了一份预检单，在送检日期一栏只写明了11月16日，省去了年份，也没有像成都4S店一样出据正规的电脑维修单。现在想想都觉得可能是陷阱。”随后小王拿出两次维修的清单，一经对比，果然达州品信只有一份预检单，上面写明了送检原因，没有任何维修处理记录和由此产生的费用标价。

    经过两次维修后，本以为彻底解决了的问题再次发生。今年3月初，行驶途中这辆汽车再次出现方向助力器报警，惊出一身冷汗的小王又再一次将车开进了达州品信雪佛兰4S店，这次工作人员告诉他，4个插口原来都处理过了，没法再修了，只能更换方向助力器总成，价格9千多。小王不服，在短短3年多时间里，行驶里程不超过3万公里，出现3次方向助力器同一故障，而且前两次，特别是第二次出现故障时，面对如此事关生命安全的问题，该店工作人员没有告知或提醒他应该更换这一部件，就是在钻法律的空子，跟消费者打汽车质保时间差。认为达州品信卖给他的这辆雪佛兰2013款科鲁兹存在质量缺陷，要求4S店予以免费更换。

    记者根据王先生提供的达州品信4S店工作人员电话，对此事经过进行了解。据这位不愿透露姓名的工作人员介绍，王先生于2013年10月30日购买的这辆轿车已过三年质保期，不在退换车或者免费更换零部件的范畴，当记者问到这辆车是否可能存在质量问题时，该工作人员回复应以事实依据说话。

    小王觉得很委屈，也很冤枉，自己花10多万买辆车本是想给家人的生活带来便利和快乐，没想到买了一辆频频出现重要安全故障的烦心车。

    （本报记者 张春华）

    律师点评

    四川天仁和律师事务所袁雄先认为：国家质监总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》虽规定，在三年质保有效期内，因严重安全性能故障而累计进行了2次修理，其故障仍未排除，消费者才有权选择更换或退货。但根据合同法的相关规定，卖方对产品质量负有不可推卸的责任，尤其在三包有效期内，就发现了严重的事故质量安全隐患，虽经两次修理，但仍未排除，卖方不能就此免除其质量保证义务，作为买方的消费者仍有权主张其履行维修义务，直至该严重安全事故隐患消除。协商不成，可依法诉讼主张。