本报讯 “我是他的亲生母亲，我儿子瘫痪在家，不能前往柜台，我来为儿子办理挂失手续，难道也不行吗？”9日下午5时左右，临近下班时间，一位年约60岁的老人急匆匆地走进达州农商银行总行营业部，提出要为儿子办理低保卡。

    “老大娘，您不用着急，按照银行有关规定，为保障客户的资金安全，书面挂失补卡必须本人亲自办理，不能由他人代办。”农商银行营业部工作人员耐心地解释。

    “我儿子患重病，躺在家里不能来，怎么办啊？”老人听完工作人员的解释就“着急”起来。原来，老人的儿子王先生家住达川区南城杨柳垭，3年前，因一场大病导致瘫痪无法行走。前不久，不慎将低保卡遗失，需办理挂失补办业务，遂委托其母亲前往银行补办。然而，根据相关规定，书面挂失补卡必须本人亲自办理。达州农商银行工作人员了解情况后，随即安慰老人：“老人家，银行会安排工作人员上门核实，如果情况属实，将第一时间予以办理。”

    10日清晨，达州农商银行派出2名工作人员带着书面挂失资料，来到杨柳垭王先生家中核实情况后，当即为王先生办理了挂失补办手续。

    （谢建荣）