今年元旦节后,市公安局交警支队车管所迎来了新一轮的业务高峰,每天办理各类车驾业务的群众川流不息。为切实满足群众需求,车管所急群众所急、想群众所想,采取延长下班时间等多项措施,积极应对年关车驾业务办理高峰,确保每一个办事群众高兴而来、满意而归。
据悉,车管所为积极应对年关车驾业务高峰,针对教师、大学生及外出务工人员回家过节时间有限的实际,及时制定《2017年寒假教师、学生专场驾考工作》等方案,开设预约、考试、复核、制证绿色通道,满足教师、学生办事需求;利用广播、大厅LED屏,及时发布业务办理须知和便民惠民措施,有效引导群众有序办理各类业务。同时,采取发布通告、外围巡逻拦截、严密值守等措施,严厉打击在车管所及周边招揽代办生意、滋扰市民、迷惑群众、牟取暴利的“非法中介”;重新规划完善车管所院内及服务大厅功能区设置(增加12个标志标牌,9个宣传展板),做到标志清晰、指示明显、停车有位、摆放有序。
为贯彻落实便民举措,提升服务效率和满意度,车管所还调配导办员和保安人员负责在业务大厅、机动车查验区开展导办服务、指挥车辆和办事群众有序排队等候,维持正常的业务秩序;增加查验员、预约受理窗,加快机动车查验、团体业务受理速度,减少群众排队等候时间;将车辆转移登记分流到达州吉鑫二手车交易市场服务站办理、国产小型客车分流到4S汽车经销店登记服务站办理,有效缓解了车辆“扎堆”压力;延长下班时间,加班加点为群众办理业务,做到“当天的业务,当天办结”,受到社会各界一致好评。