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2016年9月12日 星期
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饭店服务员上错菜 消费者该不该买单?
律师:是否付款看具体情况

    “明明是服务员上错了菜,却要我们买单,太没道理了!”昨日,家住达城的李先生向本报“丁山帮办”栏目来电反映,饭店服务员错送了一盘海鲜,他和朋友在不知情的情况下吃了,结账时饭店要求他为海鲜买单。

    市民反映:

    我为服务员出错买单

    据李先生介绍,前不久的一个晚上,他与好友在达城西外一家饭店聚餐,因为临时有事,他便让朋友代为点菜,等到他再次回到饭桌时,菜已经陆续上桌,大家也没注意桌上多出了一道菜。

    过了10分钟,一名服务员跑进包厢,称错将隔壁包厢的一盘海鲜送到了这里。“你来得太晚了,海鲜已被我们‘消灭’了。你自己出错,可不能赖到我们头上哦。”李先生的朋友笑着说。

    饭后,李先生核对账单,发现费用多了100多元,正是那盘海鲜的价格。他的朋友便找饭店主管理论。对方说:“虽然你们没点,但你们吃了,就得付钱。”碍于面子,李先生付了钱,但他心里很不痛快。

    因此,李先生想通过本报“丁山帮办”栏目了解一下,饭店上错了菜,究竟该由谁买单。

    律师说法:

    是否付款看具体情况

    那么,上错的菜到底该由谁买单呢?为此,记者咨询了达城专业律师郑传富。郑律师对此解释称,当顾客走进饭店开始点菜时,就与饭店构成了一种合同关系,饭店应当按照顾客的要求提供饭菜,而顾客在消费后必须按价付款。

    郑律师表示,饭店上错菜,该由谁买单的问题分为两种情况。一种是顾客从一开始就不知道点了这道菜,完全是因为饭店的疏忽,造成消费者在一种无意识的状态下消费,这种情况,按照与餐馆形成的合同关系,消费者是不需要为这道上错的菜买单的。

    而另一种情况是,如果消费者在明知这道菜没有点的情况下,还故意享用,那么消费者是不受法律保护的,应该付款。郑律师表示,李先生的朋友是在不知情的状况下消费了这道菜,所以李先生不需要为这道菜买单。

    (本报记者 罗丁山)

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