27日凌晨1点15分，从曼谷起飞的东方航空MU5036平稳降落成都双流机场。这场3小时45分钟的旅程开始前，航空公司已经拆掉9个经济舱座椅，这么做是为了让躺在担架上的达州女孩莹莹回家……北京时间4月14日晚，在泰国游玩的达州女孩莹莹，因意外从酒店4楼阳台摔下，住进当地医院ICU，家人向旅行社提出希望回国治疗。

    拆9个座位运伤者

    “此前已经接到通知，有一位担架旅客要回来。”东方航空公司相关人员透露，这辆空客A320在从成都飞往曼谷时，“机务人员已经拆卸了9个座位。”一般来说，为了不影响其他旅客，拆卸的座位都位于经济舱后部，拆卸数量在6到9个不等，“除了担架，可能也会预备氧气瓶之类的医疗急救物品。”

    在该航班当天预计起飞时间前120分钟，莹莹和亲属就到达曼谷机场办理手续，担架运送到机上，乘务人员在途中照顾，莹莹还算顺利。

    几乎同一时间段，地面服务也开始做担架服务照顾工作。“航空公司联系了海关、边防、机场急救中心等。飞机到达双流机场基地后，东航救护车已在现场等候了。”相关人员透露，莹莹从飞机舱后门下机，顺利转往医院进行治疗。此次费用包括莹莹、陪同家属的经济舱票价，而按照东航官网规定，担架占座必须按实际拆座数的普通公布票价购买客票。

    在中国东方航空的官网上，详细给出了像莹莹一样必须使用担架回国的旅客服务流程。

    担架旅客乘机需提供由二级甲等医院医生填写并加盖有公章的《诊断证明书》，《诊断证明书》必须在航班计划起飞前48小时内出具。对于国内航班，旅客最晚提前48小时申请；对于国际（地区）航班，旅客最晚提前72小时申请。该服务必须先办理申请方可购票。

    办理登记手续时，担架旅客及其随机人员须携带身份证件、《诊断证明书》及《特殊旅客乘机申请书》，最迟于航班预计起飞时间前两个小时到达机场办理。

    至于费用问题，陪同人员或监护人可参考经济舱票价，但担架所占的座位，必须按实际拆座数的普通公布票价，也就是全价购买机票。

    （据成都商报）