市民咨询银行保险业务

    “请问银行内可以卖保险产品吗？我看有些网点好像存在保险公司人员销售产品的现象。”在市银监分局的展台前，有市民反映。

    “经有关部门批准，受保险公司委托，银行代销保险产品是合法的，是允许的。对保险公司人员驻点银行销售保险问题，2010年银监会下发通知，规定商业银行不得允许保险公司人员进驻银行网点。对此，也欢迎你们监督举报。”银监分局一工作人员耐心解释道。

    此外，工作人员还表示，保险不是储蓄，希望市民朋友购买产品时一定要看清楚是银行存款还是保险，要根据自身实际情况选择适合自己的理财方式或者保障需求，对不清楚的产品建议最好不要购买。而对银行违规销售保险产品的行为，他们也将依规严肃查处。

    工作人员教市民辨别假烟

    现场，市烟草专卖局展台上摆放了一些假烟。 “大家看，这条香烟看上去与真的没有区别，但仔细辨认不难发现，正品烟的塑料膜薄而亮，表面光泽好，用手摸手感光滑柔软，而假烟薄膜较厚，亮度不够，手摸起来有滞手感。此外，从烟盒的色泽、烟丝的色泽上也可以区别开来。”在展示台前，工作人员耐心地向市民讲解识别真假烟的方法。“这样的辨别知识对老百姓来说很实用。”一市民对记者说。

    通信、房产成投诉热点

    “上午我们接到好几起消费者投诉，其中通信、房产是热点。”市消委工作人员表示，接下来他们将认真落实这些投诉，维护消费者合法权益。

    据市消委秘书长龙世武介绍，当天25家部门共接受咨询1500余人次，散发宣传材料2万多份，现场受理消费者投诉86起，现场解决23起。此外，据介绍，去年全市各级消委组织共处理消费者投诉1658件，其中,家用电器类449件,农用机械类36件,日用百货类303件,房屋装修类57件,农业生产资料类118件,服务类380件,其它商品类315件,直接为消费者挽回经济损失318万余元，较好地维护了广大消费者的合法权益。  （本报记者 彭凡珊）