“交了一年的宽带网络费，才用11个月就被断网，与代理商协商，发现其价格很混乱……”昨日上午10点，家住达川区麻柳镇中心卫生院的杨先生向本报民生热线2382258反映。

    杨先生告诉记者，今年1月4日，他在麻柳镇某宽带代理商处办理了包年的宽带业务，交了160元安装费、一年宽带包月费（每月50元共600元），一次性共计交了760元，代理商出具了收据。

    “5日凌晨1点，我突然发现家里的网络断了，电脑上显示错误734.PP链接控制协议终止。”杨先生十分纳闷，交了一年的宽带费才使用了11个月，怎么就被断网了？当日上午8点多钟，他找到了代理商冉女士。冉女士把内部登记本拿出来查看时，他发现本子上除登记了客户的姓名、交费时间外，宽带每月包月费却是45元。“我明明交的是每月50元的宽带费，享受的却是45元的宽带服务，这5元应该退我！”杨先生与代理商协商无果后，向本报民生热线反映，要求代理商及时恢复宽带网络，并退还多收的费用。

    根据杨先生提供的手机号码，记者联系上了这位宽带代理商冉女士。冉女士表示，经查看后，确实是她们工作失误，已为当事人杨先生恢复了网络。至于宽带每月包月费用的高低，冉女士称，按照公司规定，开通4兆的宽带网络包月是每月50元，而杨先生看到登记本上显示的45元，是指使用一年到期后，再续交费用时，她作为代理商主动“让利”按每月45元收取。

    （本报记者 罗丁山）