看病不用来回跑，出院结算病床边办；坐车买票不用愁，手机一点全办妥；骑手小哥有“新家”，还能成为社区“哨兵”；校园扫码提诉求，校领导“摆摊”听心声……

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，宣汉县聚焦群众急难愁盼，推出系列惠民便民举措，把“问题清单”变成“履职清单”，用一桩桩看得见、摸得着的民生实事，把学习教育成果化作实实在在的“民生礼包”。

客运服务升级

“智慧+暖心”让出行一路顺畅

“以前买票排队时间长，现在手机一点就搞定，车站还有志愿者帮忙，太方便了！”近日，宣汉县客运站的智慧化改造赢得群众点赞。

针对群众反映的购票难、排队久等问题，宣汉县客运服务有限公司迅速行动，不仅在车站设置“智能售票机”，现金、扫码、刷卡支付全支持，还在手机端开启成都、重庆等长途客运线路网络预售票模式，旅客可以提前3天通过微信等平台购票，线上购票占比提升至35%。

更贴心的是，车站还专门为老年人、残疾人开设优先窗口，老花镜、放大镜、急救药等一应俱全；人工窗口延时服务，工作人员手把手教不会用手机的乘客购票。节假日等高峰时段，车站增加青年志愿者，他们穿梭在车站各个角落，搬行李、教旅客购票、维持秩序，把温暖送到乘客心坎上。

医疗惠民

医院服务更有温度

“以前办出院手续要楼上楼下跑好几趟，现在护士直接推着设备到病床前办理，真是太贴心了！”在宣汉县中医院住院部，刚办完出院手续的李大爷对医院新推出的“床边结算”服务连连称赞。

该院坚持以患者为中心的服务理念，从细节入手提升就医体验：门诊部设立一站式服务站，将预约、咨询等12项业务集中办理；住院部创新服务模式，把结算窗口“搬”到病床前，让1500余名患者享受到了出院“零跑腿”的便利。

为满足患者多元化需求，医院还推出养生茶免费饮用、便民门诊快速取药等特色服务。针对特殊群体，开设孕妇学校，定期对孕妇开展健康讲座；儿科病房配备儿童游乐区，缓解患儿紧张情绪。在生活保障方面，不仅每周更新病员营养餐谱，还为每个病房配备微波炉，让患者随时能吃上热饭热菜。

“我们不仅要治好病，更要暖好心。”据宣汉县中医院负责人介绍，该院持续开展“医师节免挂号费”“患者生日送祝福”等暖心活动，并安排专人护送行动不便患者至车站，目前已累计服务患者150余人次，让医疗服务的温度触手可及。

建设户外驿站

新就业群体有了“新家”

“以前，我们工作间隙，想找个地方休息一下都找不着。现在好了，不仅有地方休息，还有水喝，可以手机充电，我们干活更有劲儿了！”一位常年在驿站附近等活的快递员说道。

宣汉县巧妙利用现有闲置场地资源，在人流密集、零工聚集的区域，精心打造了72个集“户外劳动者大本营+零工驿站+爱心共享驿站”功能于一体的户外驿站。

户外驿站里有结实的长椅供歇息，还配置有空调、饮水机、微波炉等。同时，还有免费的手机充电设备和Wi-Fi，让户外工作者在此休息时，既舒适，又方便。

针对零工群体找工作信息不畅、技能单一等痛点，宣汉县还创新推出“‘心’暖‘新’”行动，制定了包含零工信息发布与对接、简单技能培训（如安全搬运、基础服务）、权益保障咨询、健康关怀（如针对腰背劳损的义诊）等在内的24项精准服务，依托户外驿站阵地，累计开展各类实用技能短训、健康体检、法律咨询、节日送温暖等活动128场（次）。

这些在户外驿站休息的“移动大军”还成了社区治理的“好帮手”。231名骑手小哥化身“兼职网格员”，用“随手拍”上报环境卫生、安全隐患等问题300多条，帮助解决占道经营、飞线充电等隐患120多处，从“服务对象”变成了基层治理的“流动哨兵”。

校园管理焕新

务实举措回应师生关切

在推进学习教育走深走实的实践中，宣汉县职业中专学校校领导带头开展“五进调研”活动，他们进教室、进寝室、进食堂，了解师生需求，以务实举措回应师生关切，走出了一条独具职教特色的服务型校园建设之路。

怕有的学生不敢当面提意见，学校还上线“码上反映”平台，师生扫码就能提需求，7天内必有回应。从食堂饭菜到教学管理，学校累计处理扫码意见44条，解决师生急难愁盼问题27件。

同时，学校还开展“反差萌”宣传，即在学校的LED宣传栏，一边匿名曝光不良行为，一边滚动展示好人好事“红榜”，让学生在警示教育和榜样示范中自觉守规矩。在“家长开放日”，邀请家长“沉浸式”体验校园生活，家校社拧成一股绳，共同为学生成长护航。

从交通出行到医疗服务，从社会治理到校园建设，宣汉县各行业下足“绣花功夫”解决群众的“关键小事”，实打实地把群众的“心头事”办成了“舒心事”。

□文/图 见习记者 孙伟 通讯员 杨煜