●莫用“解释”代替“解决”，就是要对基层反映的、困扰基层生活方面的难题积极予以解决，而不是滥用“解释权”，穷尽一切理由推卸责任。

●深入贯彻中央八项规定精神，首先要有正视问题的自觉和解决好基层问题的担当，做到及时发现问题、检视问题、解决问题，坚持“问题不解决不松劲、解决不彻底不撒手、群众不认可不罢休”，服务好基层，与群众心连心。

在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，某部从出台服务基层公约入手转变机关工作作风。明确规定：莫用“解释”代替“解决”，要求对于基层反映的、困扰基层生活方面的难题要积极予以解决，不能以事务性工作冲击大、人员力量弱、时间相对紧等理由解释没有完成的原因，要求机关进一步端正服务基层的态度。这些暖心的规定，受到基层点赞。

时下，一些机关单位用解释的方式处理各种问题的现象不在少数。比如：没有兑现工作计划、没有完成任务指标、没有服务到位、没有解决问题，找各种理由解释没有完成原因。光靠嘴上解释，取代艰苦细致的工作，实际是在推卸责任，在放宽应有的担当。就解释本义来讲，是指在观察的基础上进行思考，合理地说明事物变化的原因，相互间的联系，或发展规律。解决则是指处理难题、解开症结，使其有令人满意的结果。二者虽一字之差，结果却是天壤之别。对于一些时机不成熟或政策构成要素欠缺的事情，做好沟通、解释工作原本无可厚非，但在一些地方却滥用“解释权”，遇事不是想方设法找对策把问题解决好，而是穷尽一切理由把责任推卸掉，反过来让基层理解自己的“苦衷”，无疑是占其位不谋其政，是极端不负责任的表现。

现实中，基层反映出来的问题、需要机关出面解决的难题，往往是最棘手的，解决起来费神劳力，自己却又无力解决的，这些问题也是基层期盼最大、关注最多的问题。解决好这些问题，既检验机关服务基层的态度，又事关机关干部的自身形象。如果遇到事就找各种理由搪塞推托，无疑最寒基层心。作为机关干部而言，深入学习好、贯彻好中央八项规定精神，首先要有正视问题的自觉和解决好基层问题的担当，做到及时发现问题、检视问题、解决问题，坚持“问题不解决不松劲、解决不彻底不撒手、群众不认可不罢休”，如此才能真正彰显机关应有的本色，端正服务基层的态度。

之所以出现用“解释”代替“解决”的现象，主要还是责任心的问题。有的机关干部认准“洗碗越多摔碗越多”的理儿，怕问题解决起来费心劳神，浪费时间不说，还有可能成为烫手山芋，害怕费力不讨好，干脆用“解释”给予“敷衍”，得过且过。此外，还存在服务基层态度不端正的问题。我们常说，有问题不可怕，怕的是问题成堆而充耳不闻，掩盖问题。一些机关干部忘了初心使命，把自己从服务管理的角色与扎根基层的干部区分开来，摆出一副高高在上的姿态，只管“指点江山”，不设身处地分析问题、解决问题，实际上就是一种脱离基层、脱离群众的官僚习气，严重损害党的作风，是千万要不得的。

多些解决，少点解释，并不是说不需要解释。一些受客观条件的制约，非人为因素的原因使问题的解决延迟，进行必要的解释使基层知道来龙去脉、前因后果，免除不必要的误会这是应该的。相反，如果对于能解决的问题就应做到“当下改”，立行立改、马上就办；对一时难以解决、需要持续推进的要“长久立”，紧盯不放、久久为功。“当下改”要坚持把问题改深入、改到位、改彻底，不满足于就事论事、修修补补，不停留于“头痛医头、脚疼医脚”，不搞“东一榔头、西一棒槌”，确保既高效率又高质量解决问题。“长久立”要及时梳理形成问题清单、责任清单、任务清单，逐一落实整改责任、明确具体措施和整改时限，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。如此，才能真正服务好基层，与群众心连心。

（作者系解放军某部正团职干部）

□向勇