本报讯（通讯员 冷好 李霞 贯彻）近日，建行大竹凤凰城支行被评为建设银行“2024年度总行VOX应用社区优秀网点”。

体验之声员工社区（简称“VOX社区”）是建设银行总行开发的网点员工内部交流论坛，它既是一个实用专业的线上社区，又是一个基层员工开展业务交流、促进体验提升的温馨空间，也是一个为基层网点解决问题、减负赋能的平台，更是改善网点产品服务设计水平和用户体验，更高质量践行为民服务宗旨的平台。

VOX平台上线以来，该行高度重视，深入落实“全员参与、共建共享”的理念，成立推广工作组，努力实现社区使用全员覆盖，形成“比学赶超”的良好氛围。该行鼓励全体员工细心观察、用心思考，发现工作难点、痛点、堵点、空白点，思考优化日常工作的要点、方案；及时记录客户意见、建议，并通过VOX社区发帖反馈上级行。该行全年累计提交建议200余条，其中11条建议被建行总行采纳，内容涵盖业务流程优化、风险防控、客户服务创新等领域，拓宽了上下沟通渠道，实现了消费者体验与基层员工体验双提升。

近年来，建行大竹支行先后获得全省零售、综合贡献一等奖和县域金融服务突出进步奖等多项荣誉。借助建行金融科技，VOX社区聚“真言”，萃“真知”，出“真招”，赋能支行业务发展、业务管理及服务实体经济新质生产力。