回望耕耘路，繁花恰自开。

2024年，是市中心医院高质量发展三年攻坚行动的关键之年，医院将2024年作为“患者就医体验改善提升年”，以改善患者就医感受为出发点，以提高医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全为着力点，在提升医疗服务质量和水平、强化学科发展和人才队伍建设、加强内涵建设、优化服务流程等方面取得了极大突破，努力为群众提供安全、有效、便捷的医疗服务，打造“医在达州”“健康达州”金名片。

这一年，举旗铸魂、凝神聚气，坚持高质量发展正确方向

示范项目打开发展新窗口。2024年9月，我市作为全省唯一市州成功拿下第三批中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目。医院以高度负责的担当情怀，深入分析全市医疗卫生发展现状和需求，研判未来一段时期的发展定位和趋势，倾力配合市卫生健康委提出建议意见，同步制定《达州市中心医院公立医院改革与高质量发展示范项目实施方案》，围绕“诊疗能力提升”“智慧医院建设”“控制就医费用”三大目标，规划推进为期3年的改革与高质量发展。

文化内核凝聚发展新动力。坚持做好“传承”与“创新”两篇文章，践行“以人为本，建百姓放心满意的医院”的宗旨，开展“我的医院我的家·重塑医院荣光”大讨论系列活动，通过科室（党支部）层面大讨论，形成讨论成果，从而提炼出关于医院的公益属性、发展愿景、员工精气神等精神文化，为推动医院高质量发展注入源源不断的内生动力。

初心如磐发展形势喜人。全年门诊人次达165.14万，增幅8.06%；住院人次达11.14万，增幅2.58%；病床使用率97.76%，同比增长2.41个百分点；平均住院日6.74天，同比下降0.37天；门诊次均费用同比下降2.91%，住院例均费用同比下降9.46%。

这一年，培育学科、引育人才，助推医教研管全面发力

科学布局，打造优势专科集群。按照“抓重点、补短板、强弱项”的建设思路，把临床专科建设作为推动医院高质量发展的抓手，有序布局推进临床重点专科建设项目，不断提升高质量发展核心竞争力，提高区域重点病种诊疗能力，尽量让群众减少外出就医。2024年，骨科和精神科（心身医学科）成功入选四川省2024年川渝共建临床重点专科建设项目（全省仅20个），目前医院共有国家级临床重点专科建设项目1个、省级7个，其中川渝共建临床重点专科建设项目3个，妇产科和心脏血管外科积极申报国家临床重点专科建设项目。骨科和消化内科入选四川省骨科区域医疗中心和四川省消化疾病区域医疗中心建设项目。重症医学科等12个临床专科先后进入全省DRG排名前10名。2024年以来，医院相继成功开展全国首例WEB+多个密网支架桥接植入颈内动脉多动脉瘤术，达州市首例自体造血干细胞成功移植、首例胸腔镜下二尖瓣置换术、食道彩超下房间隔缺损封堵术等30余项新技术新项目，生殖医学中心人类辅助生殖技术夫精人工授精（AIH）通过国家专家组评审正式运行。

聚焦前沿，科研教学双向赋能。坚持以医疗为核心，用教学打基础、用科研提高度，通过科研反哺临床，带动全院冲顶医疗高峰。医院重症医学科郑祥德团队获得四川省医学科技（成果推广类）唯一的一个一等奖，实现了地市州级医院在该奖项上零的突破。吴华平博士团队负责的“血液透析通路建立与维护全程管理的推广应用技术”成功入选国家卫生健康技术推广应用信息服务平台技术备选库。2024年，科研项目立项40项，发表SCI论文87篇，其中以第一作者、共同一作或通讯作者发表56篇。授权专利37项，其中发明专利8项。签订科研合作协议22项，与北京中医药大学东直门医院、四川大学华西医院、四川省医学科学院·四川省人民医院、陆军军医大学第一附属医院、北京康卫生物健康科学研究院、北京双花科技开发有限责任公司等单位联合开展科研项目。累计获得科研经费1410.23万元。住院医师首次参加结业理论考核通过率为97.37%，住院医师规范化培训首次执业医师技能考试通过率96.83%，远高于全省平均水平。医院成功获批“医养服务人才培训基地”，全省共10家医疗机构获批，川东北地区仅此一家。

优化模式，持续释放人才活力。以人才队伍建设为核心，优化人才聚集“软环境”，注重“外引内培”，努力把人才优势转化为技术优势、服务优势和发展优势，打造医院高质量发展“强引擎”。2024年新增博士5名、硕士50名，新增攻读博士学位研究生7人、硕士学位研究生14人；柔性引进头部医疗专家、科研大咖13名；推荐申报省“卫生健康英才计划”领军人才等人才项目13人次。邀请浙大二院及省内外知名专家举办“我的医院我的家·重塑医院荣光”大讲堂共56场次，全面提升诊疗服务水平。召开“青苗计划”首批入选者培养导师暨高层次人才交流座谈会，最大程度促进个人发展与医院发展同频共振。副院长曾凡新博士入选天府青城计划，院长助理陈耀华获“达州人才市长奖”“四川省医疗卫生工作先进个人”称号，消化内科主任庞红全获“四川省卫生健康英才计划领军人才”称号。

扁平高效，建立完善管理机制。推进建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度，采取一系列科学化、规范化、精细化管理措施，提高医院服务质量和效率。优化设立外科、内科、中医、医技4个临床一线管理系统，搭建高效实用的模块化管理体系。建立日间诊疗中心，推进日间手术、微创手术、日间化疗等集中规范管理，自成立以来收治患者5438人次，有力地促进了医院住院患者病种结构优化。积极探索创新医院后勤管理模式，成立运行后勤一站式服务中心，为临床一线提供优质、高效、便捷、智慧的后勤服务，维修平均完成时间较上线前缩短28%。成立采购询价中心，进一步加强成本管理和价格控制。自2024年5月运行以来完成121项采购项目的询价工作，送询金额合计5509.89万元，询定金额合计5009.21万元，询减金额500.68万元，总体询减率为9.09%。围绕“高质量发展和国家公立医院绩效考核”目标要求，持续强化医院运营管理，加快提升三级公立医院绩效考核排名和医院综合影响力，力争2024年全国三级公立医院绩效考核进入A等级，全省三级公立医院绩效考核进入全省前10名。

这一年，疏通堵点、破解难点，改善提升患者就医体验

聚焦关切，服务模式更加贴心。医院以方便群众看病就医为出发点和落脚点，创新举措，提质增效，优化患者查询和预约服务，提供导诊、挂号、缴费、报告查询等一站式服务，进一步开通诊间、复诊、跨科预约等服务，上线近40项检验检查项目自助开单，极大地方便了患者。目前门诊患者预约诊疗率达90.73%，医院门诊患者预约后平均等待时间为27分钟。成立日间治疗中心，让肿瘤化疗、免疫治疗等患者实现当天治疗、当天回家。开通病历复印线上申请服务，成立“入出院服务中心”，将原入院服务中心、医保综合服务、出院结算等窗口的服务功能整合，集中为患者提供入院手续办理、医保审核、出院结算等一站式服务，其中重点推行“床旁结算”，在病区一站式办理出院结算手续，目前“床旁结算”90%以上，日结算率85%。

立足实际，服务保障更加暖心。医院致力于解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让医疗服务更完善、更温暖，使“人民医院为人民”的品牌形象更加深入人心。医院先后开设了午间门诊、夜间门诊、麻醉疼痛门诊、药学门诊、健康管理门诊，满足患者多元化健康需求。充分利用医疗设施设备资源和人力资源缩短等候时间，增设服务窗口，实行弹性排班，增加设备工作时间，人休机不休。提供生活超市、复印服务、共享轮椅、自助售卖机、共享充电宝等便民服务，新建地下停车场投入使用，新增车位239个，有效缓解患者停车难的问题。开通院内患者接驳车、院区间免费交通车，提高患者就医效率。优化母婴休息室，针对老年人、残疾人等特殊群体，设置残疾人无障碍停车位13个。

优化创新，“互联网+医疗”更加舒心。优化拓展“互联网+医疗”“互联网医院”全面升级，45个专业、185名医生入驻平台，患者可直接通过该院微信公众号享受挂号、问诊、复诊、开具处方、送药到家等服务。上线“互联网+护理服务”，可提供静脉导管护理、伤口护理、造口护理、中医护理、康复护理、导管护理及肿瘤护理7个专科项目的上门服务。推行“互联网+药学服务”，开展用药指导。为门诊患者提供中药处方、调配、代煎及物流配送“一站式”服务，患者开完处方就可直接回家等药喝。

这一年，蓄势谋远、聚势赋能，促进对外合作同心共赢

对标头部医院。深入推进与浙大二院共建国家区域医疗中心合作。2024年7月初，市委主要负责同志见证签订深度合作协议，授牌在市中心医院成立心血管内科团队名医工作站（王建安院士）、肝胆外科团队名医工作站（王伟林院长）、叶招明教授骨科团队名医工作站、陈高教授神经外科团队名医工作站、张宝荣教授神经内科团队名医工作站、李雯教授呼吸与危重症医学科团队名医工作站6个。8位专家相继来院培训授课7场次、座谈交流6次、指导手术5台、开展查房4次，直接惠及患者500余人次。医院先后邀请浙大二院20名专家作专题授课和指导，派出69人次到浙大二院系统学习，全面提升业务技术和管理水平。

扛起“龙头”担当。积极牵头筹建涵盖四川省人民医院川东医院·达州市第一人民医院、达川区人民医院、通川区人民医院、达州市第五人民医院以及4家社区医疗服务中心的城市医疗集团，健全“六一体”管理机制、完善“六协同”医疗资源共享机制。在医疗集团成员单位设立“延伸门诊”，选派专家在成员单位中医馆定期坐诊。2024年培训集团骨干190人次，医疗集团业务骨干培训率达到80%，集团成员达川区三里坪社区卫生服务中心上榜中国社区卫生服务中心300强。持续开展“共建共享医联体 巡回指导促发展”2024走访下沉系列活动，与基层医疗机构共商人才培养、技术支持、双向转诊等合作办法，带领医共体各成员单位共赴发展“快车道”，进一步保障支撑医在达州，2024年以来，医院领导班子成员带领医疗专家团队走访了市域及毗邻市县的95家医联体成员单位。派遣2名医师作为第20批援助几内亚比绍中国医疗队队员，执行为期一年半的援外医疗任务。

履行帮扶责任。协助建好达州市第五人民医院，组建托管工作团队27人入驻达州市第五人民医院，全面梳理并逐项解决关于影响医院开诊运行的问题，已如期试运行。开展“托底性”“组团式”帮扶工作，派出6名年轻骨干驻村帮扶万源市乡村振兴工作，组建硕博专家宣讲团深入到基层医疗卫生机构开展服务活动。组建第三批帮扶队下沉托底性帮扶万源市中心医院，帮助其建成“危重孕产妇救治中心”“危重儿童和新生儿救治中心”，开展经腹腔镜小儿腹股沟疝疝囊高位结扎术等新技术新项目共40余项。尽一切可能支持四川省人民医院川东医院·达州市第一人民医院，医院先后派出51名人员参与第一人民医院筹建和开诊投运工作。

行而不辍，履践致远！新的一年，市中心医院将充分把握好公立医院改革与高质量发展示范项目、与浙大二院合作共建国家区域医疗中心的重大历史机遇，立足自身用好用活内外部资源，全面提升医疗服务能力，勇攀医学高峰，努力改善患者就医体验，扩大既有优势、调整发展方式、确立领先态势，让医院的综合实力逐步位居7个省域副中心城市前列。

□达州市中心医院供稿