近年来，开江县人民法院不断推动诉讼服务体系建设，以“群众方便+法官适用”为导向，始终坚持和发展好新时代“枫桥经验”，不断开拓诉讼服务信息化、智能化、集约化的新领地，积极延伸诉讼服务职能，切实提升人民群众对司法服务的满意度和获得感。

“智慧诉服”

提供多元化司法服务

“我以为要耗费很多时间，没承想这么方便快捷。”近日，张先生在开江县人民法院工作人员的指导下，通过“24小时自助法院”诉讼服务终端很快就提交了诉讼申请。一般情况下，打官司需要到辖区法院递交诉讼材料，来回奔波消耗大量的时间和精力。

开江自启用“24小时自助法院”以来，设有文件流转柜、诉讼服务一体机等6大终端设备，当事人可在网上立案、案件查询、在线缴纳诉讼费等。不仅节约了当事人的时间和诉讼成本，也实现了法院司法服务平台由实体向网络延伸。

“多元化司法服务，‘24小时自助法院’只是其中之一，当事人还可以通过‘人民法院在线服务’平台，享受‘指尖诉讼’带来的便利。”开江县人民法院相关负责人介绍说，该平台不仅具备立案、查询、交费、在线庭审、在线阅卷等诉讼服务，还提供民事、行政第二审案件网上立案功能，当事人（代理律师）足不出户即可通过微信小程序完成民事、行政案件上诉申请。1月至11月，开江法院通过人民法院在线服务平台审查案件2137件，审查比例占所有民商事案件的72.66%。

在开江，“跨域立案”服务为当事人打开了解决纠纷的大门，让维权变得更加便捷无障碍。

针对需要到异地起诉的案件，当事人可以选择就近办理立案登记、材料提交、事项申请。申请事项提交管辖法院后，引导当事人运用“人民法院在线服务四川”平台查看、下载、转发诉讼文书以及跟踪后续案件进展情况。

“今年，我们通过跨域立案平台成功立案1件，实现8分钟快速立案，为当事人节省了诉讼成本的同时，也减轻了诉累。”开江县人民法院工作人员说。

“智慧审判”

助力中心工作提质增效

“有些话、有些事，没有中间人是开不了口的，多亏这个平台，让我和朋友多年的矛盾得以冰释。”这是辖区居民何先生对开江县人民法院打造“五心线上调解室”表达的感谢。

此次事件是开江打造“五心线上调解室”以来调解成功事例的冰山一角。为进一步促进矛盾纠纷高效化解，开江在辖区四个派出法庭与院机关建设联动法庭，通过整合远程庭审、远程调解、远程司法确认等服务，当事人可结合自身需要，选择在就近“法庭”获得相应司法服务，减轻人民群众诉累。1月至11月，开江县人民法院通过线上调解案件308件，达到受理民商事案件的10.47%。

随着电子卷宗随案同步生成系统在开江县人民法院的持续推广，工作人员在熟练使用审辅功能后，平均审理时间相较于传统办案缩短16.5天，调解案件审理时长缩短20%—30%，为法官节省约20%的工作量。

“之所以能够这么节省时间，主要是智能审辅系统为法官减负，办案平台整合电子送达、文书自动生成、OCR自动识别、回填、左看右写、裁判文书纠错等辅助办案功能。”开江县人民法院工作人员表示，目前，开江县人民法院对新收案件实现电子卷宗随案生成全覆盖，老旧卷宗已全部实现档案数字化。

以往，对外委托鉴定评估工作，极大地耗时、耗人、耗力，不同环节之间材料交接移转登记均需采用手工登记方式，不仅占用了大量的办公资源，同时也不利于查找跟踪。

自启用“对外委托鉴定评估”系统以来，开江县人民法院办理案件172件，相较于传统鉴定机构选择，鉴定时间缩短了21.21天，大大压缩了平均结案时间。截至目前，平均结案时间排名全市基层法院第一。

“智慧执行”

为兑现胜诉权益助力

近日，在开江县人民法院“执行110处置中心”值班室里，值班干警桌上的电话响了起来。

“您好，开江县人民法院执行110处置中心。”

“我现在看到欠我钱的某某了，你们快过来，我在这里守着。”电话那头的当事人传来了焦急的声音。在接到线索电话后，值班干警立刻通知案件承办法官及备勤法警，迅速驱车赶往申请执行人提供的地点，顺利将被执行人拘传至法院。

为全面提升“查人、找人”效率，有效打通切实解决执行难“最后一公里”，根据上级法院安排部署，开江县人民法院在执行指挥中心设立了“执行110处置中心”，建立“执行110”快速响应机制，配备接线员，截至目前，通过“执行110”平台共接受30例“执行110”派单。

为确保执行指挥中心实质运行，开江县人民法院依托执行案件流程信息管理系统，实现前端事务集约处置，中心成立简案团队，将送达、执行查控、财产处置等事务性工作集约到指挥中心负责。团队综合运用执行查控、失信惩戒、信息公开等功能对执行案件进行快速处置，通过GIS执行指挥系统实现实时对话、画面传输、存储、录音录像等功能，达到执行指挥中心远程指挥、快速反应。

在完善网络平台提高信用惩戒威慑力方面，开江县人民法院通过“失信被执行人曝光台”，对400余条失信被执行人名单信息分批次进行集中曝光，促使59名失信被执行人主动履行义务，兑付530万元。同时，依托网络执行查控系统，定期向县信用信息系统、人民银行信用系统以及相关职能部门推送失信被执行人名单信息，协调相关部门依法对失信被执行人实施联合惩戒。

□记者 程科 罗烽烈