本报讯（通讯员 李悦）近日，达州银行金丝街支行员工凭借敏锐的风险洞察力和高效应急举措，成功阻止一起电信网络诈骗，为客户避免31万元的资金损失。

当天下午，一位60多岁的婆婆来到达州银行金丝街支行，要求开通手机银行支付功能。大堂经理在询问其用途时，婆婆用略显紧张的语气回答道，自己接到“抖音客服”的电话，声称她的银行卡开通了抖音VIP功能，每月要扣款800元。现在她要取消这个功能，但因银行卡未开通转账功能，无法在手机上操作，遂前往网点办理此项业务。

“我从未在抖音上办理任何付费业务，这是怎么回事？”婆婆感到甚是不解。这时，婆婆的手机铃声响起，接通后对方不停催促她操作转账，用来支付之前已经享用的抖音VIP业务欠费，然后才能顺利取消VIP业务。

见此情况，大堂经理怀疑婆婆可能遭遇了电信网络诈骗，立即启动应急流程，帮助她将银行卡里的31万元活期存款转存为定期纸质存单，并报警。很快，民警赶到现场了解具体情况，随即对婆婆进行了劝诫，婆婆这才意识到自己险些被骗。