本报讯（见习记者 刘欢）12月12日，达川区“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台”（简称“ODR平台”）入驻企业操作培训会举办。全区57家“ODR平台”入驻企业经办人和9个市场监管所的66名消费投诉处理工作人员齐聚一堂，共同提升业务能力，为消费者打造更优质的维权通道。

培训会围绕“ODR平台”核心要点展开详细讲解，不仅涵盖平台功能、操作流程等基础内容，更结合实际案例进行直观演示，清晰呈现消费投诉从受理到反馈的全过程，让参训人员迅速掌握关键操作技巧，明确入驻企业在消费维权中的主体责任。借助该平台，消费者可打破地域限制，通过线上便捷操作与企业直接对话，自主完成投诉处理，快速达成消费和解。

达川区市场监督管理局相关负责人表示，将全力推广“ODR平台”，吸引更多企业入驻，实现消费矛盾纠纷的精准分流，提升投诉和解成功率，让消费者足不出户就能轻松维权，切实优化全区消费环境，推动消费维权工作迈向智能化、高效化新阶段。