本报讯（见习记者 孙伟）今年以来，宣汉县普光镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，不断深化“放管服”改革，取得了显著成效。

为了更加方便群众办事，宣汉县普光镇便民服务中心服务大厅进行了全面升级，设置了窗口服务区、政务公开区、休息等候区和综合查询区，并配备了雨伞、饮水机、自动充电设备、急救药箱、老花镜和休息座椅等便民设施。

截至目前，普光镇便民服务中心共受理各类政务服务事项帮办代办次数8000余次，涉及城乡居民参保登记、医保电子凭证申领、医保信息查询、医保信息变更、医保政策咨询、临时救助、最低生活保障、优抚政策咨询及办理等多个方面。同时，为更好地服务广大群众，该中心还在全镇29个村（社区）建设了便民服务站，深入推进民事帮办、代办和“一站式”服务等机制落实，有效提升了服务群众的能力。

普光镇便民服务中心开展了一系列创新举措，推行微笑服务，明确专职管理人员，并选派业务熟、素质好的干部为工作人员，提供温馨、礼貌、文明的服务。此外，中心还开展代办帮办服务，坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为办事群众提供帮办代办业务。通过优化服务构架、成立代办服务中心和便民服务代办点，创新开展“三办、三帮、一带”活动，为群众提供了更加便捷、高效的服务。

普光镇便民服务中心还变“群众跑腿”为“电话跑路”，在便民服务大厅设置“有诉即办”专区和“办不成事”窗口，开通24小时服务热线，及时解决群众诉求。同时，中心还推行预约服务和延时服务，构建8小时内错峰预约办理、8小时外延长服务时间的模式，让群众办事更加便捷、高效。