本报讯（达州日报社通讯员 黄小朗）在金融行业数字化转型大背景下，今年以来，恒丰银行达州分行从老年人实际需求出发，聚焦老年人高频金融需求，不断提升适老服务水平。

该行针对老年客户持续优化网点软硬件服务设施，设置便民服务专区，为老年人等特殊群体配备老花镜、放大镜、轮椅、爱心座椅等设施。推出“零钱包”、上门服务等创新服务举措，公示老年客户支付服务保障措施。

针对到网点办理业务的老年人等特殊群体，该行工作人员会将其引导至人工窗口优先办理业务。对选择智能机具办理业务的老年客户，则采取针对性辅导。改造网点叫号系统，提供老年人优先叫号服务，公示网点老年客户专享时段。

恒丰银行达州分行还持续开展各类金融知识宣传，提升老年客户金融素养。