本报讯（达州日报社通讯员 贾龙翔）近日，一位八旬老人步履蹒跚地来到工商银行通川区江湾城支行，在门外久久徘徊，大堂经理见状立即上前搀扶她坐下并询问情况。

沟通后，经理得知婆婆是附近居民，其老伴去世后卡上还有5000多元余额，但不知道密码。因儿子是残疾人行动不便，只好自己带上银行卡、身份证、户口本前来咨询怎么处理。

考虑到老人的实际情况，网点负责人立刻安排工作人员上门接其儿子来到网点，共同办理小额继承业务，柜面则准备办理特殊业务所需资料。

“你们急客户之所急，主动延长下班时间来帮我解决问题。”当业务办理结束后，夜幕已经降临，老人悬着的心终于放下，连连向工作人员道谢。最后，在网点负责人护送下，老人和其儿子安全回到家中。

江湾城支行经理表示，支行营业网点是提供金融服务的第一窗口，也是银行与人民群众交流的第一窗口，将持续以饱满的热情、专业的技能、用心的服务为客户办实事、解难题，让客户感受到家一般的贴心服务。