本报讯 7月4日，记者从市政府第52次常务会议上获悉，今年7月起，我市将逐步建设建成全方位、全天候、高效率的12345政务服务热线，以推进政务信息服务化、智能化、便捷化。

按照安排部署，到2019年10月底，在现有12345市长热线电话的基础上，我市除110、119、120等紧急类服务热线及部分因专业性强、咨询服务量大确需保留的热线外，其余市级各政府部门热线及各县（市、区）长热线都将全部整合纳入新的12345政务服务热线。新12345政务热线服务平台将按照统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的管理运行机制，依托全省一体化政务服务平台，统一纳入12345系统数据库，以实现数据集中与共享。此外，我市还将新开设微信公众号达州12345和移动客户端达州12345APP，方便市民多渠道反映自身诉求。

据介绍，按照统一名称、统一号码、统一平台、统一知识库、统一管理原则建设的全市统一的12345政务服务热线，将实现与省级12345政务服务热线全面对接，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，进一步密切党群干群关系，以提升群众幸福感和获得感，助推智慧达州建设。 （本报记者 江吉 见习记者 郑栋梁）