春节前，准备移居外地的达城市民张先生通过辖区“微信所长”的悉心指导，在“达州公安微户政”申请办理户政业务，节后不久他在外地便顺利收到了邮寄来的新证件。他感言，如今真的很方便，人民警察服务很贴心，足不出户也能把事情办好。

民有所需，警有所应。近日，记者了解到，近年来，达州公安忠诚践行以人民为中心的发展思想和人民公安为人民的初心使命，聚焦解决企业和群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等突出问题，着力深化“放管服”改革，实现包括审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”等为主要内容的民生警务“最强服务”新举措，全力服务群众办事创业。

民生警务服务群众零距离

警务连万家，小事连民心。“第一次来到市公安局出入境接待大厅办事，我简直不敢相信！”市民侯先生表示，在他的想象中，办公场景是——民警在里面坐着，老百姓排队在外面站着……当走进出入境接待大厅，咨询台前的民警主动微笑着打招呼，LED显示屏上滚动播放着各类信息，先进的自助设备使工作效率比过去大大提高；等候区里，饮水机、便民服务箱、充电器等日常用品样样齐备，从细微处为办事群众提供了便利。

据市公安局出入境管理支队负责人介绍，自深化“放管服”改革推进各项民生警务工作以来，全市公安出入境窗口均实现了免费照相、免费复印身份证件，申请材料提交、指纹采集、面见询问、证件办理、工本费缴纳等环节一次办结。同时，在打造“最强服务”过程中，注重“内外兼修”，组织民警和工作人员进行培训，从一言一行、一举一动做起，从一张笑脸、一声问候抓起，全面提高业务水平和服务质量，全力让每位办事群众在这里感受到“零距离”的高效便捷服务。

这是市公安局党委坚持“以人民为中心”思想，深化全市公安机关“放管服”改革，推进民生警务带来的诸多新变化的一个缩影。

近年来，达州市公安局深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，全面深化公安改革。特别是2018年以来，推出民生警务“最强服务”新举措，梳理出可“一次办，就近办，马上办，网上办”事项清单，其中一次办35项、就近办17项、马上办7项、网上办32项，给群众办理交通、户政、出入境等业务带来便利，一份份改革的“红包”让达州公安机关民生警务更有温度。

出入境改革更便民

“过去申请港澳团队旅游再次签注一般需要3个工作日，还要饱受等候的苦恼，如今做到了2—3分钟‘立等可取’。”市民陈先生感叹道。出入境24小时自助服务不仅缩短了办证时限，申请人还可通过网上预约申请、查询证件办理进度、往来港澳台团队旅游再次签注网上办理等服务。

出入境24小时自助服务正式上线并投入使用，得益于达州市公安机关出入境管理部门推出的一项又一项改革实招。目前，全市公安机关出入境管理部门全面建成8个24小时自助服务区，仅需2—3分钟便可完成港澳台团队旅游再次签注。市公安局出入境管理支队还争取到95万信息化建设资金，拟再增购一批立等可取设备，将24小时自助服务区向达州火车站、经开区政务服务中心、城区人流密集地、马踏洞新区延伸，扩大自助服务半径，方便群众就近办理。

据统计，2018年以来，全市已受理各类出入境证件36万余笔，免费照相7万余人次，减少群众支出140万余元。

公安交管改革更惠民

除了完成驾照自主约考、自学直考试点、省内跨市州考试、全面脱钩清退自办车辆检验机构、落实6年免检等一系列改革举措外，2018年还推出交管18类业务“一证即办”“四个减免”，以及“交管12123”APP网上办理事故快处、违章查询、补证换证、自助约考、新车选号等新30余项业务，下大力气为群众办理交通业务提供便捷服务。

比如，交警部门推进机动车注册登记、免检合格标志、临时号牌发放等29项驾驶证业务、19项机动车业务下放，实现“就近办，便捷办”，与机动车安全检测机构彻底脱钩，确保了监管更严格、更公正，机动车车主可自行选择全市17家车检机构，实现了就近检车和跨省异地检车。开展“减证便民”行动，全面清理办理交管业务的证明凭证，凡是没有法律法规依据的一律取消，最大限度减免申请资料，方便群众更简便、更高效、更快捷办理交管业务。办理交管业务“免复印、免填表、免拓印、免提交”，逐步取消提交纸质证明凭证。

2018年以来，全市交警部门实现“网上办、掌上办”，交管“12123”手机APP可办理25项交管业务，用户注册46万余人，互联网驾驶人考试预约达140万余人次，互联网机动车选号业务达1.6万余笔，互联网违法处理达11万余笔，网上核验保险、体检、车船使用税、车购税等信息2万余条，网上处理事故1500余起，“警邮合作”快递号牌及证件4478件，网上预约车检服务1560辆，极大地方便了群众多办事、少跑路。

户籍制度改革更利民

我市开通了身份证全国异地办理，户籍迁移省内一站式办理，2018年11月上线了“达州公安微户政”，群众足不出户申请户籍业务，实现让数据多跑路，让群众少跑路。绝大多数户政业务常用审批项目，群众足不出户、轻点指尖就能完成。

治安部门设立了“公共户口簿”，解决了部分迁户人员无落脚点的问题。按照服务更精准、更贴心的要求，在现有户政便民服务的基础上，大胆尝试，推陈出新，逐步推广到期证件办证提醒、人像采集“满意拍”、自助办理户政业务、集体户户政业务“网上办”等举措，让群众享有更多优质户政服务。

同时，按照“服务更精准、服务更贴心”的要求，办理过居民身份证的群众，2年内再次申请领取居民身份证时，如果群众提出要求，可以使用原相片信息办理。在为高端人才、返乡民工、中高考生等开通户政办理“绿色通道”的基础上，再将企业集体用工、各类职业资格考试考生纳入“绿色通道”范围，提高了惠及率。

通过实施上述“放管服”措施，2018年全年有32400余人次因此受益。·本报记者 闫军·