一年一度的“双十一”如期而至，各大电子商务网站都将在这一天进行大规模的打折促销狂欢活动，红包、优惠券、定金支付享特价等促销招数令消费者眼花缭乱，怦然心动。通川区工商工作人员提醒消费者，在低价狂欢的时候，一定要用你的火眼金睛去识别陷阱，谨防上当受骗。

    网店“信用度”是关键 第三方支付提高支付安全

    买家在选择店家时要从交易次数、个人信用度、买家评价等方面去考察卖家的信用，最好选择有正品保障、参加消费者保障服务等服务承诺和具有良好信誉的品牌和店家。一旦出现纠纷，解决起来相对容易些。

    消费者保障服务就是卖家签署诚信协议并冻结消费者保障服务保证金，如卖家未履行服务承诺，淘宝将先行赔付。新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。

    同时，谨防“钓鱼”网站，第三方支付提高支付安全。买家要加强支付安全防范意识，不要去点击卖家通过QQ、电子邮件等方式提供的交易链接，更不要直接将货款打给卖家，支付时最好经由安全的第三方平台支付，这样可以多一层消费保障。

    列好清单提前关注

    注意价差仔细对比

    买家网购前要充分考虑自己的需要，列好购物清单，提前关注所需购买产品的日常销售价格，多看看同类产品在其它店家的销售价格，谨防部分店家和商铺在“双十一”时提高商品售价后参与促销活动，致使折后价格实际上是原销售价格，甚至可能高于原销售价格。

    在如此大规模的低价促销活动中，一些商家、商品不乏存在鱼目混珠的现象。买家在选择商品时，要仔细查看卖家店铺对商品的宣传描述，对商品的质量、规格、颜色，以及如发生退换货邮费支付等问题进行详细询问，并保留咨询记录，这样在与卖家发生争议时有利于解决纠纷。

    注意查看、甄别买家的评价，一些买家会对产品进行真实、客观的评价，特别是那些带图片加文字评论的，是买家真实买到手后照相上传的，可信度较高。如果可以，最好去专柜进行比对验证。王女士曾在商场买了一双某知名品牌的鞋子，感觉这个牌子的鞋底柔软，特别舒适，想给女儿再买一双，但觉得商场价格偏高，就网购了一双同款式的鞋。收到货后，鞋子的款式、颜色与商场的那双一模一样，但王女士在试穿时感觉鞋底太硬，无法与商场那双鞋相提并论。知道自己买到了高仿货，王女士马上与店家联系要求退货，所幸店家可能自觉理亏，非常爽快地办理了退货退款的相关事宜，并承担了回寄商品的运费。

    发现问题维权要趁早

    注意保留店家聊天记录

    买家要注意保留店家的宣传网页、聊天记录，妥善保管购物发票等购物凭证。一旦与商家产生纠纷，建议在有效时段内先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以采取向工商部门、消委会申诉举报、投诉等方式维权。

    新消法规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。