记者从银监会达州监管分局了解到，根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，自2014年8月1日起，有条件免收个人客户账户管理费、年费，并降低部分收费标准。对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。这意味着每个公民在每个商业银行都可以拥有一个免费的账户。

    调查：市民不知情仍在交费

    “谁的钱包里没有几张银行卡？”用市民杨柳的话来说，自己是一位地地道道的“卡族”。“平时出门很少带现金，到哪儿去都忘不了带卡。参加工作以后，我已经记不清自己究竟办过多少张银行卡了，可真要我说哪些卡收取年费和管理费，我还真不知道。”

    “可以取消年费和管理费？我怎么没接到银行通知？”7月初，家住达城西外的李皓被朋友告知可以携带本人身份证及银行卡，前往银行营业厅办理一张卡免收年费及账户管理费。半信半疑的李皓按照朋友的提醒，去了一个离家较近的银行网点，只花了两三分钟，他就将自己名下的一张借记卡取消了年费。随后，他又去了多家银行，将自己名下的银行卡取消了年费和管理费。

    采访中，记者发现，《商业银行服务价格管理办法》开始实施至今，已有快一年时间，但多数持卡人并不知道该项规定，仍然在交钱。不少市民表示自己手中有多个银行的借记卡，特别是一些年轻人，借记卡、信用卡办了一张又一张。虽然不少市民手中都有不少的银行卡，但经常使用的银行卡也就那么两三张，其余的就静静躺在钱包里成了鸡肋，对于银行卡是否收取年费和小额账户管理费，哪些银行卡的年费和管理费已经办理了减免等收费问题更是一笔“糊涂账”。

    规定：市民需持卡到柜台申请

    “既然可以减免卡费及账户管理费，为何非要持卡人前往营业厅办理，而不能通过电话或者网络办理呢？”市民杨柳对此产生疑惑。对此，记者采访的多家银行均表示，银行方面都是严格按照规定执行的，没有到银行申请的用户确实还在缴纳相关费用。

    针对市民的疑惑，银行工作人员解释称，用户手中的银行卡五花八门，有的用户甚至在同一家银行办理了多张银行卡，有些卡完全处于“休眠”状态，而银行方面并不能有效掌握用户各个银行卡的动态，如果用户不主动申请，银行方面无从得知用户意愿，不能“强制”为其办理一张卡的免费服务。

    “取消年费和账户管理费的程序并不复杂，用户只需要持本人身份证及银行卡，在银行工作日内前往柜台办理即可。如果用户手中同一家银行的银行卡过多，那么可以取消部分不常用的银行卡，以减少年费和管理费的支出。”达城一家银行的工作人员提醒用户，“眼下不少银行对于新开户的用户，工作人员一般会主动告知可以免年费和账户管理费。另外，也有一些银行事先已经对用户经常使用的银行卡，如工资卡、社保卡等实施了免费政策，已经享受了免费政策的市民就不能再申办免费账户了。还有，如果用户将申请免费后的银行卡丢失，那么挂失之后再补办的卡，仍然要重新申请减免业务。”

    □本报记者 王杨