本报讯 3月24日下午2点30分，家住达川区石桥镇八一村的退伍军人吴子兵走进市群众接待中心，市委书记焦伟侠迎上去亲切问候。

    吴子兵1977年入伍，1979年参加对越自卫反击战，1980年因公受伤，导致复员退伍。尽管享受了复员军人带病回乡政策，每个月可以领到300多元的补助金，但老吴受伤的手臂却留下了残疾，如今家庭生活已十分困难。

    “我从民政部门了解到政策，像我这种情况应该可以办理残疾证，请政府帮我解决实际困难。”吴子兵向焦伟侠反映，前不久他去找了原来的部队，发现因历史原因当初就诊的部队医院早已经撤销，导致他手续办理不全办不了相关证件，所以向市委、市政府寻求帮助。

    了解清楚了吴子兵的诉求，焦伟侠向民政部门和达川区政府询问相应的政策法规以及办理程序，得知复员退伍军人因公、因战受伤需要办理残疾证，必须由个人提出申请，并经省民政厅审批公示，焦伟侠当即要求由达川区政府牵头，采取上门送表的方式，帮助吴子兵办理申请及准备手续，民政部门要及时向省民政厅上报，帮助吴子兵解决具体困难。

    送走了吴子兵，焦伟侠随后又接待了通川区碑庙镇的退休职工朱成国、肖发强。两人反映，他们退休前个人垫付了本该由单位支付的养老金，但医疗保险却一直无法办理，请求党委政府帮助解决问题。

    焦伟侠详细了解情况后，要求通川区立即着手协调处理，不能因政府内部的行政程序影响职工的个人利益，决不允许各有关部门出现推诿扯皮的“踢皮球”现象。同时，在处理过程中要举一反三，将事件涉及到的国有资产确权、处置等一揽子事项通盘解决好，按照国家相关政策一并及时处理，切忌留下新的遗留问题。

    一个多小时的接访中，焦伟侠与上访群众面对面、心贴心，倾听他们的心声，了解他们的诉求，详细询问事情的来龙去脉，悉心解释国家相关政策，带着对群众的深厚感情，设身处地为他们着想，与来访者共同分析如何才能达成最终目的，使他们负气挟怨而来，心平气和而归。

    接访过程中，焦伟侠反复叮嘱在场的同志，群众相信党和政府才来表达诉求，重视他们的诉求、解决他们提出的问题是我们的责任和义务。广大党员干部要努力争当表率，真正把群众当亲人，设身处地关心群众利益，实事求是调查真相，公正公道对待问题，依法依规解决问题，不断密切党与人民群众的血肉联系，踏踏实实为人民群众解难事办实事。

    市委常委、秘书长李天满一同接待群众来访。  （本报记者 罗丹）