□刘伟先 本报记者 蒲建国 徐冬 摄影报道
修复路灯,照亮群众回家的路
巡视高危客户用电设备
这是一组饱含艰辛与汗水的数据,这是一支坚守信念和承诺的团队。
2003年10月28日,国网达州供电公司诞生了一支肩负光荣使命的队伍——共产党员服务队。6名队员面对鲜红党旗庄严宣誓,郑重承诺:有呼必应,有难必帮。
竭诚提供优质、方便、规范、真诚的服务,是“六人组合”矢志不渝的追求。截至2014年,该队累计受理电话和咨询39048次,上门服务18166次,针对困难群体特别服务3000多次,参与志愿服务656次,完成急难险重任务299次,被群众亲切地称为电力“110”。
该队主要承担着通川区445平方公里、5万多户城市乡村用户的故障抢修和用电服务保障。6名队员实行倒班制,24小时待命。不管是浊浪滔滔的暴雨洪灾还是夜半三更的紧急求助,不管是汗如雨下的盛夏,还是雨雪飘飞的严冬,哪里出现故障,哪里就有他们排忧解难的忙碌身影。
2007年7月6日,我市遭遇强降雨,10千伏西举线956路线多处遭受雷击,线路跳闸。此时,达州市新兴煤矿还有25名矿工没有及时升井,矿井不断渗水,煤矿负责人焦急万分。下午6点45分,该队接到紧急求助,立即配齐材料、组织抢修。队员们不顾疲劳连续作战4小时20分,顺利解救出25名矿工。
2008年初,我市遭受罕见低温冰冻雨雪灾害,前任队长杨波临危受命,带领队员钻山林、爬悬崖、除覆冰,三天三夜连续战斗在220千伏华复东、西线这两条达州电网的“生命线”上,发现重大险情5处,处理危险点13个。
2009年春节后,通川区牌楼社区4组的丁先生无意间摸到水管和阳台上的金属护栏,感觉手麻,漏电持续到4月份。社会电工将所有住户家里的插座、开关翻了个底朝天,还是解决不了问题。
端午节放假,丁先生读书的女儿凌晨1点回家洗澡,突然一声惨叫,重重地摔倒在卫生间。丁先生迅速打通95598电力抢修电话。10分钟后,值班的党员服务队队长何涌带领队员李军、熊昌禄驱车赶赴现场,一边用抢险车送伤者去医院,一边排查处理漏电隐患。
经过仔细查找,终于在楼顶找到了还在放电燃烧的导线。正是这根导线绝缘层损坏,通过金属护栏与地面直接接通而导致漏电。险情排出后,丁先生拿出1000元现金酬谢,并想请队员们吃夜宵,均被婉言谢绝。端午节后上班第一天,丁先生的父亲特意送来一面锦旗。
一页页抢修记录里,出现频率最高的是“处理完毕,恢复供电”。何涌说:“我们经常连轴转,出勤抢修最多的一天达58次,至今没有一起用户投诉,客户满意率100%。”
与光明同行,与爱心同在。该队还延伸服务内涵,常年开展扶弱济困、定点帮扶、关爱孤寡老人和留守儿童、助农抢收、义务植树、用电知识宣传等公益活动,勇担社会责任,诠释国电风采,以大爱情怀续写“雷锋故事”。
通川区西外镇阳平社区居民王中婷是一个20岁出头的漂亮女孩,5岁丧母,12岁丧父,跟随年迈的婆婆爷爷相依为命。2011年4月,满怀人生梦想的她不幸患上肾衰竭,巨大的精神压力、经济负担和病痛折磨压得她几乎绝望。
当年7月,党员服务队到阳平社区开展用电服务时了解到她的情况,立即将其纳入重点帮扶对象,此后便经常看望慰问她,给她亲人般的关爱,同时免费改造了她家凌乱老化的线路。一声“何叔叔”,是王中婷对党员服务队发自肺腑的褒奖。
11年了,类似的感人事例不胜枚举。斗转星移,队员们换了一茬又一茬,可是他们对电力事业的忠诚和对奉献精神的信守依然一脉相承、历久弥坚。正如其队歌《生命的荣光》里写道:“守护万家灯火是我们人生的方向……奉献千家万户是我们生命的荣光。”
一路风雨,满墙荣誉。该队先后荣获四川省总工会“工人先锋号”等40多项集体荣誉,60多人次受到各级表彰。其中前任队长杨波荣获“全国五一劳动奖章”、“全国劳动模范”、“达州百名优秀儿女”等光荣称号;现任队长何涌荣获四川省电力公司“十佳供电服务标兵”和“优秀共产党员”等殊荣,当选达州“十大最美志愿者”。
“头顶荣誉,肩扛责任,尽管压力不小,但是只要以一颗诚心善心对待工作、服务社会,我们就拥有了无穷的动力,共产党员服务队的金字招牌就会越来越亮。”3月8日,面对记者采访,何涌信心满满。
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