本报讯 “过去一溜烟，想找难见面；现在地头坐，服务到田边。”这是开江县任市镇农民的一首打油诗，也是该镇创先争优、为民服务的一个缩影。去年8月以来，该镇紧紧围绕“心系群众，服务民生”主题，实施“民情直通、服务直通、问责直通”的“三直通”工程，在一次民主测评中，群众满意率首次达到了99.1%。

　　为了进一步收集社情民意，为群众办实事、解难事，该镇印制“民情笔记本”100余册，镇、村干部职工人手一册。干部走进田间地头、农户家中征集热点难点问题、急需解决的事项和对各项工作的建议，能当场解决的当场解决，不能当场解决的记录下来，回来后向镇党委汇报，及时想办法解决。全镇干部职工已走访村民3200余人次，收集基础设施建设、村组公路、农村低保等五方面意见和建议共计400余条。“我向镇领导反映，希望尽快将镇上到原明桥乡的道路硬化，没想到，他们第二天就派了人来，现在路已开工了，我们很快就可以走上水泥路了。”三清庙村民聂绪忠说。

　　该镇还制发了“民情联系卡”4000余张，正面将班子成员姓名、职务和联系电话印在卡上，背面印有全体党员干部对群众做出的承诺：“无论何时何地，有事请打电话，我们将第一时间赶到。”“民情联系卡”发放以来，该镇接受群众求助事项525件，包括就业信息需求、“空巢老人”生产生活困难、留守儿童教育管理等，已办理516件，办结率达98%，真正将群众所需变成了工作的“重心”和“靶心”。

　　该镇对收集到的问题进行整理，按照责任部门、责任人、完成进度情况等归类，建立“问题销号台账”；对已解决的问题，及时进行反馈询问，建立“跟踪问效台账”；对正在解决的问题和矛盾，进一步落实责任人和具体措施，根据完成时限、效果等，建立“满意度达标台账”。镇党委成立督导组，对服务事项进行过程督导和效果回访，对办理效果差、超时办理和消极办理的按照具体情况进行严格问责，定期公布民情处理情况，真正做到“事事有落实、件件有回声”。 

　　（张燕萍 王成川）